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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Hallo, hab mein Jahres-abo für Schutz am 26.Februar verlängert,

Kundenfrage

Hallo,

hab mein Jahres-abo für Schutz am 26.Februar verlängert, bin dann aber wegen Krankheit nicht zum Herunterladen gekommen. Antwort heute: Nicht mehr möglich, weil ich das nicht innerhalb von 30 Tagen erledigt habe.

Mein Schutz läuft in 7 Tagen ab; Hilfäää,- und jetzt? Lässt sich da was machen??

Meine Auftrags-Nr.: XXXXXXXXXXX
Produkt-SKU: KL1843GDAFR
Produktname: Kaspersky Internet Security 2012 - 1-User-Version (1 Jahr, Verlängerung)

mfg
Christine
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

mit der Verlängerung haben Sie ja auch einen Aktivierungscode bekommen.
Sie können somit die 30-Tage-testversion herunterladen und diese installieren. Mit dem Aktivierungscode schalten Sie die Vollversion frei.
Bitte deinstallieren Sie aber vorab die bestehende Kaspersy Internet Security und starten den Rechner neu. Lassen Sie anschliessend das Kaspersky Removal Tool die Reste der vorangegangenen Installation bereinigen und starten Sie den Rechner nochmals neu. Nun können Sie die Kaspersky Internet Security 2012 installieren.

Link zur Kaspersky Internet Security 2012:

http://www.kaspersky.com/de/kis_download (klicken Sie oben bitte auf "Deutsch")

Link zum Kaspersky Removal Tool:

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207618902
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Soweit verstanden, aber WARUM muss ich vorab die bestehende Kaspersy Internet Security deinstallieren??
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Weil es immer sinnvoller ist alte Version komplett zu entfernen. Es kann unter Umständen zu Komplikationen kommen bei einem Upgrade. Es muss nicht, aber kann. Und deswegen empfehle ich immer die vollständige Deinstallation der vorangegangenen Softwareinstallation.