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TEK-IT
TEK-IT, Informatiker
Kategorie: Computer
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Ich kann Kaspersky Security 2012 nicht installieren, erhalte

Kundenfrage

Ich kann Kaspersky Security 2012 nicht installieren, erhalte immer den Fehler 1316
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  TEK-IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Einen schönen guten Tag und vielen Dank für Ihre Anfrage.

Dieser Fehler sollte eigentlich mit der aktuellen Kaspersky IS nicht mehr auftreten. Trotzdem würde ich mit Ihnen gerne den Weg probieren, welchen man für die Vorgänger-Version genommen hat.

Bitte laden Sie dazu ein Entfernungs-Tool von Kaspersky herunter:
http://support.kaspersky.com/de/downloads/kis6/kiskav6remove.zip
Bitte speichern Sie diese Datei direkt unter „C:/Programme" bzw. „C:/Programm Files" ab.

Im Anschluss starten Sie bitte den Computer neu. Direkt nach der BIOS-Logo-Anzeige und bevor das Windows-Logo erscheint, drücken Sie bitte die F8-Taste und wählen dann den abgesicherten Modus.

Sobald die Windows-Anmelde-Maske erscheint, melden Sie sich bitte als Administrator an. Öffnen Sie den Arbeitsplatz/Computer und gehen Sie „C:/Programme" bzw. „C:/Programm Files". Öffnen Sie nun bitte per Doppelklick die Datei KisKav6Remove.zip und führen Sie de dort enthaltene .exe-Datei per Doppelklick aus. Hat das Tool seine Arbeit beendet, starten Sie bitte den PC neu.

Nun geht es an die Installation der KIS 2012. Laden Sie dazu bitte die letzte Version über den folgenden Link herunter:
http://www.kaspersky.com/de/kis_download?downlink=201522823
Folgen Sie den Installations-Anweisungen und machen Sie dann noch einmal einen Neustart.


Hat es geklappt oder traten Fehler auf? Bitte informieren Sie uns - Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen,
Robert C. Grimm