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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13791
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Kundenfrage

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Danke


Sehr geehrte(r) Kunde,

Wir bedanken uns für Ihren Besuch im Kaspersky Lab online store.

Leider können wir Ihnen bei dieser Frage im Kaspersky Lab online store
nicht helfen. Bitte wenden Sie sich direkt an Kaspersky Lab bei URL: http://www.kaspersky.com/de/technischer_support,
um Unterstützung für das gekaufte Produkt zu erhalten.

0180(NNN) NNN-NNNN

Leiten Sie weitere Fragen und Anregungen bitte in einem ’Reply’ auf
diese eMail an uns.

Mit freundlichen Grüßen
Olivia Hanley
Kaspersky Lab online store
Kundenservice [email protected]
http://store.digitalriver.com/store/kasperde/de_DE/DisplayHomePage
Email ID: 22129290

Original Message Follows:
------------------------
Ein Kunde hat per E-Mail eine Anfrage an den Kundenservice gerichtet.

Ausgewählte Gründe für die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice:
DownloadQuestion - HowDownload
E-Mail-Adresse des Kunden: [email protected]

Anmerkungen des Kunden: Die Gültigkeit ist abgelaufen obwohl ich
verlängert habe

Falls eine zugehörige Bestellung vorhanden ist, werden auch die
folgenden Felder ausgefüllt.
Bestell-ID: XXXXXXXXXXX
Datum der Bestellung: 18. März 2012
Website-ID: kasperde
Name der Website: Kaspersky Lab D-A-CH
Name des Kunden: Nellen Moritz

Bestellte Produkte:
Produkt-SKU: KL1843GDADV
Produktname: DE - Upgrade - Kaspersky Internet Security 2012 - 1PC -
2year - Auto Renewal Service
Bestellmenge: 1
Betrag: 77,40CHF
Aktivierungscode:
YT3D5-98UMK-V8VHG-PFHU2
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Unter dem folgenden Link finden Sie eine Anweisung wie das Programm verlängert wird:

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=208640616

Wenn Sie den Kauf der Verlängerung bereits getätigt haben, dann haben Sie inzwischen auch Ihren neuen Aktivierungscode erhalten, den Sie jetzt noch in die Software eingeben müssen. Sonst weiß das Programm nicht, dass es verlängert wurde.

Klicken Sie hierzu erneut rechts unten im Programm auf "Lizenzverwaltung" und dann auf "Aktivierungscode eingeben". Geben Sie dann den neuen Aktivierungscode ein den Sie erhalten haben.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben.