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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13501
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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wg. einer ungewöhnlichen Aktivität ist mein aol email Konto

Kundenfrage

wg. einer ungewöhnlichen Aktivität ist mein aol email Konto gesperrt worden. Das Zurücksetzen des Passwortes funktioniert nicht, es sind nicht genug Informationen dafür vorhanden. Es wird auf das Hauptkonto verweisen um dort das Passwort unter myacount.aol.com zurückzusetzen. Auch das funktioniert nicht. Weiteres lässt sich nicht anklicken und alles beginnt von vorne.
Was ist zu tun, die auf dem Bildschirm vorgegebenen Schritte helfen nicht weiter.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Dieses Problem betrifft leider sehr, sehr viele User. Urplötzlich funktionieren die alten Emailadressen wegen "ungewöhnlichen Aktivitäten" von heute auf morgen nicht mehr.

Das Haupt-Problem ist, dass AOL Deutschland schon seit Januar 2010 Pleite ist. Es gibt daher aktuell auch keinen Ansprechpartner mehr für den Mailserver. Die übrig gebliebenen Emailadressen waren seitdem quasi herrenlos. Siehe dazu auch die entsprechenden Berichte in den Medien:

http://www.sueddeutsche.de/digital/aol-deutschland-macht-dicht-das-netz-nicht-verstanden-1.76059

http://www.welt.de/die-welt/wirtschaft/article5815737/AOL-wickelt-Portal-komplett-ab-und-schliesst-Bueros.html

Nach der Pleite wurde der Markenname AOL noch an Alice (Hansenet) verkauft. Dort wollte man aber nur die eigenen Produkte vermarkten und keinen Support für die kostenlosen Emailadressen leisten. Anfragen wurden daher immer nur auf die Webseite verwiesen, die aber nicht funktioniert, wie Sie selbst schon festgestellt haben.

Später geriet auch Alice in Schwierigkeiten und wurde an O2 verkauft. Aber auch dort bekommt man keine Hilfe wenn es um den AOL-Emailserver geht, den mit kostenlosen Emailadressen kann man nichts verdienen. AOL in Amerika wiederum hat nichts mit AOL Deutschland zu tun und verweist Sie ebenfalls nur zurück. Mir ist bislang noch kein Fall bekannt wo jemand seine gesperrte Emailadresse wieder zurückerhalten hätte, denn hier sind dem Kunden die Hände gebunden. Ich kann Ihnen daher derzeit nur raten sich umgehend eine neue Emailadresse, beispielsweise bei http://www.gmx.de oder http://mail.google.com/, zuzulegen, sofern Sie das nicht schon getan haben sollten. Wir sind selbst herstellerunabhängige Experten und haben leider auch keinen Zugriff auf diesen Emailserver.

Ob sich dies in absehbarer Zeit ändern wird oder nicht ist momentan noch nicht absehbar. O2 hat zumindest die Möglichkeit den alten Emailserver weiterzuführen und wieder aufleben zu lassen. Ob das passieren wird oder nicht ist derzeit aber noch völlig ungewiß. Die Kontaktseite von AOL verweist nach wie vor noch auf Hansenet, wo Sie keine Hilfe erwarten können.

Trotz der negativen Nachricht, hoffe ich dennoch Ihnen zumindest mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
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