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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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xxx ist jetzt online.

Ich habe ein Problem bei Excel 2007. Bei meinen dort produzierten

Kundenfrage

Ich habe ein Problem bei Excel 2007. Bei meinen dort produzierten Diagrammen (Kurven im orthogonalen System) fehlen beim Ausdruck die Beschriftung der x- Achse und teilweise der y-Achse; außerdem werden zusätzlich eingefügte Textfelder nicht ausgedruckt. Mein PC fährt mit Windows 7; als Drucker verwende ich einen Canon iP4700. Haben Sie evtl. einen Tip für dieses Problem?
Meine Email-Adresee [email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.

Habe ich das richtig verstanden, daß auf dem Bildschirm alles richtig angezeigt wird, bei Ausdruck dann aber die Infos teilweise unvollständig sind ?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, der Bildschirm zeigt alles korrekt an; jedoch der Drucker hat die Möglichkeit vor dem Drucken das Bild anzusehen; dort fehlen die Daten wie auch nachher auf dem papierausdruck.
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die weniger wahrscheinliche Ursache dafür ist ein Problem mit dem Druckertreiber. Das können Sie überprüfen, indem Sie den Treiber löschen, mit dem CCleaner eventuell vorhandene Reste entfernen, den aktuellen Treiber für Ihr Betriebssystem von den Supportseiten des Druckerherstellers herunterladen und diesen dann neu installieren.
Durch diesen Vorgang werden dann auch alle Verknüpfungen des Treibers neu angelegt und so mache Probleme gelöst.

Die wahrscheinlichere Variante ist ein Problem mit dem internen Konverter von Excel.
Sie können das überprüfen, indem Sie z.B. das Diagramm erst einmal in eine Datei ausdrucken lassen (also entweder mit Dateiendung .ps oder .pdf) und diese Datei dann mit einem entsprechenden Programm (also z.B. Adobe für .pdf Dateien) öffnen und von dort ausdrucken.

Versuchen Sie beides einmal und je nach Ergebnis sehen wir dann weiter.
xxx und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hinweis: Der Fehler tritt erst seit Anfang 2012 auf; zuvor war alles in Ordnung. Eine weitere Frage. Wenn ich das Office 2007 lösche und neu lade. Geht das mehrfach; meiner Erinnerung nach habe ich das Programm 3 mal auf meinen PC geladen.
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das geht schon. Sie müssen das Office-Paket mit dem Produktschlüssel aktivieren und das können Sie mehrmals (wie oft hängt von der Version ab).
Wenn Sie nochmehr Versuche benötigen, können Sie sich an die entsprechende
Hotline von Microsoft wenden :

Kontakt zum Microsoft-Aktivierungscenter
Telefon (gebührenfrei): 00800 - 22 84 82 83 oder 0800 - 28 48 283
Kunden mit Hör- oder Sprechproblemen haben die Möglichkeit per
Fax (0044 8705 275 675) die Microsoft Produktaktivierung zu kontaktieren.

Wenn das Problem erst seit kurzem auftritt, haben Sie sich wohl tatsächlich irgend etwas zerschossen" und eine Neuinstallation des Office-Paket (+ eventuell noch einmal des Druckertreibers) ist da die einfachere Variante im Vergleich zu einer langwierigen und vielleicht erfolglosen Fehlersuche.

Beim Löschen sollten Sie zwei Dinge beachten :
1. Sichern Sie zuerst Ihre persönlichen Datene aller Office-Programme, die Sie behalten wollen.
2. Benutzen Sie nach dem Uninstaller des Office-Pakets auch noch den CCleaner; damit können Sie dann eine wirklich saubere Neuinstallation durchführen.

Wenn der Fehler dann immer noch auftritt, führen Sie am besten eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt vor Auftauchen der Probleme durch.

Solche "teilweisen" Ausfälle sind kaum genau zuorten und meist hileft hier nur noch die Holzhammermethode.

Vielen Dank schon einmal für das Akzeptieren !
MfG, Physikus
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich batte jetzt zwei Tage keine zeit mich um das Problem zu kümmern. Heute habe ich das Office Paketes neu geladen und der Fehler war behoben. Freundliche Grüße K. Wacker
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Gern geschehen !
SChönen Abend noch,
MfG, Physikus

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