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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Ich habe mir im letzten Jahr "MS Office home and student" für

Kundenfrage

Ich habe mir im letzten Jahr "MS Office home and student" für zuhause gekauft.
Ich habe immer das Problem, wenn ich mal per eMail oder USB-Stick ein Word-Dokument erhalte, dann kann ich es nicht öffen. Word bringt dann immer den Fehler, es hätte ein Problem gegeben, nach Lösung werde gesucht. Mit selbst erstellten Dokumenten funktioniert alles.
Woran kann das liegen?
Gruß CN
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie zu Ihrem MS Office bereits das Service Pack installiert?

Hier geht es zum kostenlosen Download

32bit version

http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=9d2e1282-8b69-418b-afa0-9f61239ec8be

64bit version
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=E9F3C2D0-C321-4910-A4CE-B2F294B42D65
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das Update ist schon installiert

Gruß CN

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
versuchen Sie noch in der Systemsteuerung unter Benutzer einen neuen
Benutzer anzulegen und mit dem Word bzw. eine Word Datei zu starten

Da Sie sonst selber bereits die einfachen Möglichkeiten ausgeschöpft haben, müsste man jetzt wenn auch der Weg mit einem neuen User nicht funktioniert, im Detail nachgucken. Bedeutet Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignisanzeige in den Bereichen Anwendung und System nach Fehlern zum Zeitpunkt des Wordstarts suchen und die analysieren.

Das wird aber per Ferndiagnose über JustAnswer evtl. den Rahmen des Machbaren sprengen
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

das mit dem Benutzer habe ich versucht.

Geht aber auch nicht.

Gruß CN

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann wie gesagt das Eventlog analysieren.
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

Ihre Frage ist aktuell noch offen und ich würde gerne wissen, ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits geholfen haben, würde ich Sie bitte meine Antwort zu akzeptieren,
damit die Frage geschlossen werden kann.

MFG

Marc Broch
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich bin erst am Freitag wieder zuhause. Da es sich um meinen privaten PC handelt,

habe ich solange keine Möglichkeit zu schauen. Ich versuche es dann.

Gruß CN

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK

Danke vorab für Ihre Rückmeldung

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