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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1675
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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SgD+H, Sie haben ein Update meiner AAPremium Version (noch

Kundenfrage

SgD+H, Sie haben ein Update meiner AAPremium Version (noch gültig bis Jan 13)auf Version 2012 angeboten. Dabei wurde mein Programm komplett gelöscht! Was ist da los? Wie erhalte ich jetzt Ihre aktielle Version?? MfG Joachim Pauli Robert-Koch-Str.4 34576 Homberg Tel.NNN-NN-NNNN
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

JustAnswer.de ist eine Herstellerunabhängige Antwort-Plattform.
Leider können wir Ihnen hier keine Informationen und Unterstützungen
zu Verträgen und ähnlichem bieten.

Wenn ich ihre Anfrage allerdings richtig verstanden habe wollten Sie
Kontakt zu Avira bzgl Antivir aufnehmen.

Als Premium-Kunde können Sie sich hier beim Support melden:
http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Die neueste Version von AntiVir können Sie unter folgendem Link herunterladen:
http://www.avira.com/downloads/frontendDl/defaultDownload?product=avira-antivirus-premium-2012&os=

Ich hoffe ich konnte Ihnen damit etwas weiterhelfen.

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe zwei weitere Hinweise erhalten: 1. bei neuem download AV : soll Spybot Version 1.6 wegen Unverträglichkeit mit AV deinstallieren, 2. meldet Spybot : Prozess-ID 2580 Dateiname AVWUPSRV.EXE unter Programme\AVpersonal\ gefunden, indentifiziert als WIN.32.Socks.T - Ist das jetzt ein Hinweis auf einen Schädling
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie AV von dem von mir geposteten Link heruntergeladen haben ist
eine Infektion ausgeschlossen. Allerdings greift ein AV-Programm
durchaus tief in das System ein, sodass ein entsprechendes Programm dies
durchaus als Schadcode identifizieren könnte. Dies ist aber nicht der Fall.

Sollte Spybot die Installation von AV verhindern sollte es vorübergehend
deakiviert oder deinstalliert werden.

MfG,
Marcel Lehmann
BigDaddyXD und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke, XXXXX XXXXX Spybot deaktivieren und hoffe, dass ich jetzt klar komme.Vorläufig vielen Dank.Falls es nicht klappt,melde ich mich noch einmal.MfG Joachim Pauli
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, ich stehe Ihnen natürlich zur Verfügung :)