So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13685
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

da ich auf mein hotmailkonto nicht mehr zugreifen kann, ist

Kundenfrage

da ich auf mein hotmailkonto nicht mehr zugreifen kann, ist es sinnlos s.o. meine Adresse anzugeben ([email protected])
hotmail reagiert nicht mehr - ich komme nicht an meine mails, die zwar offensichtlich noch ankommen, aber ich kann sie weder öffnen noch löschen
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Liegt das Problem jetzt daran dass Sie Ihr Passwort vergessen haben oder was genau verstehen Sie darunter dass Sie nicht mehr darauf zugreifen können? Welches Betriebssystem und welchen Browser verwenden Sie denn? Oder verwenden Sie ein Emailprogramm?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
mein Passwort habe ich nicht vergessen ...es handelt sich hier um mein emailprogramm ....hotmail.de ich kann es öffnen, aber dann geht weiter nichts mehr ..ich sehe dass neue mails angekommen sind, kann sie aber nicht öffnen oder gar löschen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hotmail.de ist kein Emailprogramm sondern eine Webseite. Emailprogramme sind etwa Outlook, Thunderbird oder Windows Mail.

Sie greifen also über einen Browser auf Hotmail.de zu. Jetzt müßte ich wissen welches Betriebssystem Sie haben (Windows XP, Vista, Windows 7,...) und welchen Browser Sie verwenden (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc).

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

danke für Ihre Fragen:

ich habe Vista als Betriebssystem und als Browser den Internet Explorer

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok. Dann versuchen Sie bitte mal den Internet Explorer zurückzusetzen:

  1. Schließen Sie alle geöffneten Internet Explorer- und Windows Explorer-Fenster.

  2. Öffnen Sie Internet Explorer, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken und dann auf Internet Explorer klicken.

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras und dann auf Internetoptionen.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert und dann auf Zurücksetzen.

  5. Das Kontrollkästchen Persönliche Einstellungen löschen müssen Sie nicht aktivieren.

  6. Klicken Sie im Dialogfeld Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen auf Zurücksetzen.

  7. Wenn Internet Explorer die Wiederherstellung der Standardeinstellungen abgeschlossen hat, klicken Sie auf Schließen und dann auf OK.

  8. Schließen Sie Internet Explorer.

    Die Änderungen werden beim nächsten Start von Internet Explorer wirksam.

Versuchen Sie jetzt bitte erneut Hotmail.de aufzurufen. Besteht das Problem jetzt noch?
Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Tronic ich würde gern noch wissen, wie es zu meinem Technik-Problem gekommen ist, damit ich es in Zukunft vermeiden kann.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte.

Der Fehler kann natürlich verschiedene Ursachen haben und ist im Nachhinein auch nicht klar feststellbar. Entweder haben Sie ein neues Add-In (sei es absichtlich oder auch unabsichtlich) installiert, das mit Hotmail in Konflikt steht, oder Sie haben vielleicht die Sicherheitseinstellungen verändert, oder es gab Dateien im Browsercache, die dieses Problem verursacht haben.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verehrter Kunde,

inzwischen habe ich nähere Informationen zur möglichen Ursache Ihres Problems erhalten. Bitte überprüfen Sie folgende Einstellung in Ihrem Hotmail-Account um dieses Problem künftig zu vermeiden:


Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer