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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Ich will Adobe Reader installieren-es geht nicht ("Ungültiges

Kundenfrage

Ich will Adobe Reader installieren-es geht nicht ("Ungültiges Laufwerk")
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich kann mir das per Fernwartung angucken wenn Sie wollen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Herr Broch!

Ich habe im Internet unter "ungültiges Laufwerk" nachgesehen. Dort hat ein Nutzer gepostet, daß ein Laufwerk bei ihm (E in seinem Fall, in meinem ist das F) dasselbe Problem verursacht hat, weil es nicht erkannt wurde, der Buchstabe ist sozusagen"gesprungen".Dasselbe soll laut einem zweiten Nutzer bei nur virtuell vorhandenen Laufwerken passieren; er gibt den Rat, "den Buchstaben zu ändern". Der erste Nutzer hat nun beim Downloaden das genannte Laufwerk besetzt und es ging bei ihm. In meiner Verzweiflung versuchte ich dasselbe und stellte fest: meine beiden Anschlußstellen für usb-stics scheinen beide, wenn sie besetzt sind (aber wenn dabei nur eines von beiden besetzt ist)als "E" auf, wenn der usb.stic steckt,"F" scheint also gar nicht auf.
Stecke ich aber zwei usb-stics an, besetze also E und F, dann scheint auf "Arbeitsplatz" ein stic unter "E" und einer unter "F" auf-"F" ist also plötzlich wieder da, aber nur in diesem Fall und in dieser Konstellation.

Habe also beide Laufwerke mit einem usb-stic besetzt gehalten und eine andere adobe-reader-version downgeloadet(Adobe reader X statt 9.2)- und siehe da, es ging!
Mein unmittelbares Problem ist damit zwar behoben, aber nicht das grundsätzliche: wieso, was, warum, wie kann man den korrekten zustand wiederherstellen bzw. das gleiche problem beim Wiederkehren verhindern?

Ein anderer Nutzer hat das Problem-"Fehler 1327, ungültiges Laufwerk/invalid drive" auf den Einsatz und die Existenz und Verwendung einer externen Festplatte zurückgeführt (Warum und wie weiss ich nicht). aber eine externe Festplatte habe ich auch zur Datensicherung.-???

Vielleicht können Sie damit jetzt mehr anfangen?

Liebe Grüße, Susanne Modl
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Susanne,

da herrscht wohl ein Buchstaben Chaos. Solange aber Windows noch c als Buchstaben hat,
bekommen wir doch hin. Am besten machen wir es per Fernwartung. !

Dazu nutze ich die für Sie kostenlose Lösung über die Software Teamviewer
und wenn Sie einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie www.teamviewer.com
2. Direkt auf der Startseite auf "Kostenlose Vollversion starten" klicken
3. Starten Sie nach dem erfolgreichen Download die Datei und Installieren die Software
4. Starten Sie Teamviewer und teilen Sie mir die angezeigte ID Nummer und das Kennwort mit

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,
weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.

Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34

Ich schalte mich dann umgehend auf Ihren Rechner. Sie können während
der Fernwartung die ganze Zeit sehen was ich mache und durch einfaches
schließen des Programms die Sitzung wenn gewünscht beenden. 

________________________________________________________

Mit mehr als 100 Millionen Anwendern in zahlreichen Ländern  ist TeamViewer
eine beliebtesten Lösungen für die Fernwartung  Anwender und Kunden schätzen
die einfache Anwendung, die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit von TeamViewer. 

Teamviewer wird auch von Banken und Versicherungen verwendet: 
http://www.teamviewer.com/de/company/references.aspx 
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Herr Broch!

Vielen Dank XXXXX XXXXX freundliches Anerbieten. Allerdings bin ich selbständige Buchhalterin, und auf meinem PC sind sensible Daten meiner Klienten gespeichert-es gibt für mich daher ein rechtliches Problem damit, eine Fernwartung zuzulassen.
Leider muß ich daher ablehnen und eine andere Lösung finden.

Da Sie sich dennoch bemüht haben, würde ich gerne bezahlen, aber nun sind mir die € 60.- geleistete Anzahlung dafür zuviel-könnten Sie die Anzahlung wieder auf € 30.- zurücksetzen?

Vielen Dank XXXXX XXXXX Grüße,
Susanne Modl
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Modl,

Ihre Bedenke verstehe ich natürlich, aber hier noch mal der Hinweis was Teamviewer als Fernwartungslösung angeht.
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Mit mehr als 100 Millionen Anwendern in zahlreichen Ländern ist TeamViewer
eine beliebtesten Lösungen für die Fernwartung Anwender und Kunden schätzen
die einfache Anwendung, die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit von TeamViewer.

Teamviewer wird auch von Banken und Versicherungen verwendet:
http://www.teamviewer.com/de/company/references.aspx
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Ich sehe NUR was Sie sehen und Sie können die Sitzung jederzeit abbrechen !

Eine Reduzierung ist leider technisch nicht mehr möglich, so leid es mir tut.
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank für Ihre Mühe!

Die Sache mit der Fernwartung werde ich klären mit der Steuerberatung der betroffenen Firmen-mir als Laiin erscheint eine solche Lösung meiner Probleme nämlich als sehr verlockend.

Beste Grüße, Susanne Modl
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Modl,

ist in Ordnung. So verbleiben wir.

Viele Grüße

Marc Broch