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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Laptop habe ich bei Neckermann 2010 gekauft.Mit 2 Jahre

Kundenfrage

Mein Laptop habe ich bei Neckermann 2010 gekauft.Mit 2 Jahre Garantie.Leider war Dez.2011 der Kühler defekt,jetzt am 16.03.2012 geht er nicht einmal an.Defekt oder nur die Batterie?Er funktioniert nicht mehr.Welches Recht habe ich??Bitte helfen Sie mir.Gruß Bianca NNN-NN-NNNN
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wann 2011 haben Sie das Grät gekauft? Das ist ausschlag gebend für die Garantie.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tut mir Leid aber damit ist nicht geholfen ich schrieb ja das ich den Laptop bei Neckermann 2010 gekauft habe(Dez.zu Weihnachten)Ich kann ihn weder noch anschalten noch benutzen.Batterie ist angeschlossen.Leuchtet aber schwach,wenn der Laptop von Batterie entfernt wurde leuchtet die Batterie stark
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also rechtlich ist die Garantie ja noch nicht abgelaufen wenn Sie das Gerät Dez 2010 gekauft haben, endet die Garantie ja exakt 24 Monate später also Dez 2012. Sie haben also schlicht Anspruch auf eine entsprechende kostenlose Reparatur da sGerät muss aber eingesendet werden.

Vor Ort können Sie folgendes versuchen: Akku raus, Netzteil entfernen danach den Powerknopf für mindestens 20 Sekunden gedrückt halten. Dann alle Kontakte am Akku und im Gerät mit einem trockenen Tuch reinigen evtl. das Gerät entstuaben (ginge am besten mit einem Kompressor vorallem Lüfterschlitze/Lüfter max 6 Bar).

Wenn Sie jetzt akkut keinen Kompresser zuir Hand haben, wo von ich aus gehe setzen Sie jetzt d.h. nach reinigen der Kontakte den Akku wieder ein und schließen das Netzteil an versuchen Sie dann, das Gerät einzuschalten. Rechtlich gesehen haben Sie Garantie und wenn der Schaden nicht durch Sie verursacht wrude dann können Sie dauf eine Reparatur durch den Händler also durch Neckermann bestehen, was man auch anstandslos machen wird.

Gruss Günter