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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hall0, ich habe eine verbatim festplatte modell 47514 2tb.

Kundenfrage

Hall0, ich habe eine verbatim festplatte modell 47514 2tb. Nachdem mein vorheriger computer seinen geist aufgegeben hat, wollte ich jetzt die festplatte am neuen pc in betrieb nehmen. geht nicht, da ich die festplatte nicht im plattenverzeichnis sehen kann. Der computer läuft unter win 7 64bit zuvor waren es 32 bit. ist mit neuem treiber was zu machen oder was mache ich falsch.
gruß g.walther
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

nein es gibt überhaupt gar keine Treiber (sind im System enthalten bzw. in der Elektronik der Platte). Schauen Sie mal hier (wenn Platte angeschlossen):

Systemsteuerung > Verwaltung > Computerverwaltung > Datenträgerverwaltung

ob die dort auftaucht. Dann probieren Sie mal die Platte an einem anderen PC geht sie dort auch nicht, ist entweder das USB-Kabel kaputt oder die Platte selbst. Das folgende Programm kann Ihnen ggf. weiter helfen:

http://www.chip.de/downloads/USB-Fehlerbehebung_37417412.html

Dieses Programm ermittelt Fehler in der USB-Konfiguration. Evtl. einen Blick in den Gerätemanager werfen:

Windowstaste+Pause > Gerätemanager

Egal, wie das Resultat lautet: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- RegScan

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Am Ende teilen Sie mir bitte mit, was genau an dem besagten PC erkannt wird und was nicht und ob die Platte an einem anderen PC erkannt wird. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo, komme heute nicht mehr dazu, muß dringend weg aber sofort morgen früh.

schönen feierabend noch.

gute nacht gerhard

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo, in Ordnung dann bis morgen bin gespannt. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

wies halt immer so ist, komme ich jetzt erst dazu (war im krankenhaus) den stand der dinge zu berichten. Also habe das kabel getauscht, die platte an einem anderen computer angeschlossen, dort erfolg gehabt, die einzelnen rubriken ausprobiert wobei ich mich mit dem ausführen teils schwer tue, da manches anders im computer steht wie von ihnen angegeben. was ich nicht verstehe ist die tatsache akustisch wird die festplatte gemeldet kann sie aber nirgends sehen obwohl ich auch schon tun-up deinstalliert habe usw. können sie mich nicht anrufen, oder ich sie wenn sie mir ihre telnummer durchgeben ??? hier ist meine 061579866115.

Gruß gerhard

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hm, also an dem betroffenen PC werden da USB-Sticks erkannt? Hat die Festplatte kein eigenes Netzteil? Falls das so ist, hilft sehr oft ein USB-Hub mit einem Netzteil das ist oft eine Ursache (zu wenig Strom auf dem USB-Port) natürlich käme noch ein Defekt in Frage. Telefonischen Support machen wir allerdings allgemein nicht, es sei denn das man es z.B. nur per Fernwartung lösen könnte. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

tja. es werden alle usb-sticks erkannt nd eine andere samsung platte läuft schon ohne probleme. hub und platte haben eigene Netzteile.

wie ist das mit der fernwartung ?ß

gruß gerhard

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hm, da wird uns eine Fernwartung auch nicht weiter bringen. Sie sind ganz sicher, das diese Platte die da nicht erkannt wird woanders läuft? Haben Sie mal den USB-Port gewechselt also am PC? Lassen Sie das hier mal laufen:

http://www.chip.de/downloads/USB-Fehlerbehebung_37417412.html

die Platte dabei anklemmen, das sollte Klarheit bringen.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Lassen Sie das hier mal laufen:

http://www.chip.de/downloads/USB-Fehlerbehebung_37417412.html

die Platte dabei anklemmen, das sollte Klarheit bringen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ja, ich habe die platte an meinem Laptop angeschlossen und sie wird akustisch und anzeigemässig überall erkannt. an diesem computer habe ich alle 6 usb ports ausprobiert wie auch die usb 3 port die ja abwärtscompatiebel sind.

was nun ??

gruß gerhard

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
ja, aber haben Sie diese Festplatte denn mal an einen ganz anderen PC getestet nicht nur an dem, an dem es nicht klappt? Eventuell sollten Sie die ganzen USb/Chipset Treiber neu installieren und vorallem, lassen Sie mal eben den USB-Troubleshoter laufen:

http://www.chip.de/downloads/USB-Fehlerbehebung_37417412.html

Damit man da mal sieht, was das sein kann. Ich tippe auf einen Defekt oder ein Treiberproblem.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
usb-troubleshoter ??? wie
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

das habe ich doch schon mehrfachgetan, er findet keine Fehler im Manager und somit kann ich nichts löschen und das programm läuft dann nicht weiter.

auf diesem weg kommen wir so nicht weiter.

gruß gerhard

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hm, also ich würde in dem Fall vorschlagen das Sie die Chipsatz Treiber Ihres PCs einmal aktualisieren und es dann erneut versuchen. Das muss ja was bringen mehr fällt mir da im Moment nicht ein, zumal dort ja andere Platten und Sticks wie Sie sagen laufen würden und die besagte Platte an anderen PCs laufen soll. Das klingt sehr merkwürdig. Daher würde ich einmal die Treiber aktualisieren ansonsten muss ich mal einen Kollegen dazu holen. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

also ich komme jetzt erst wieder dazu mich um das leidliche thema zu kümmern und habe auch momentan keine zeit um stundenlang mit schreiben zu verbringen. wäre es gelungen dies scnell zu erledigen so hätte ich auch das angebot angenommen mit der monatlichen wartung. Aber so verzichte ich darauf. morgen kommt ein weitläufiger bekannter vorbei zwecks gedankenaustausch der wird sich die festplatte und mein computer ansehen er meinte er hat da so ein verdacht.

ihre bemühungen verrechnen sie mit den 20,00 € und damit ist dann der vorgang abgeschlossen.

gruß G. Walther

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

in Ordnung um den Vorgang abzuschließen einfach auf "akzeptieren" drücken ich bin aber weiterhin für Sie da! Mein Verdacht Treiberproblem, würe mal in der Datenträgerverwaltung von Windows schauen, ob die da überhaupt erscheint (sollte Ihr Bekannter aber auch wissen). Danach einmal in den Ereignisprotokollen schauen.

Meist ist es ein Treiber Problem d.h. die Chipsatztreiber müssten aktualisiert werden es kann aber auch ein Defekt sein das schließe ich hier aber fast aus. Sie sollten auch aufpassen: USB ist nicht gleich USB d.h. Sie sollten ein USB 3 Gerät auch nur an einem USB 3 Port anschließen und bei USB 2 verhält es sich ebenso das kann Probleme machen es gibt aber entsprechende Adapter dafür. Wie gesagt, ich bin weiter für Sie da und bedanke mich ganz herzlich für Ihre Akzeptierung.

Gruss Günter

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