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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Bei meinem Notebook HP Pavillon dv 6786eg funktioniert das

Kundenfrage

Bei meinem Notebook HP Pavillon dv 6786eg funktioniert das CD/DVD Laufwerk nicht mehr!

1. Der Gerätemanager meldet Laufwerk „SAMSUNG 250JI ATA Device funktioniert einwandfrei“ und auch der Gerätetreiber „Windows“ wird als ok angegeben.
2. Das Laufwerk wird im Desktop unter „Computer“ aber nicht angeführt.
3. Nach einlegen einer CD sind „Geräusche“ im Laufwerk hörbar, es erfolgt aber keine Anzeige oder Wiedergabe von CD/DVD.

Das hat sich während eines längeren Auslandsaufenthaltes ergeben. Daher melde ich mich erst jetzt nach Rückkehr.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie bitte einmal gem. der folgenden Kurzanleitung vorzugehen:

http://www.kabusoft.de/Infothek/betriebssysteme/xp_2000/Laufwerk_verschwunden/Laufwerke_verschwunden.pdf

Dort wird beschrieben, wie man die Systemdatenbank so einstellt, das die Laufwerke wieder korrekt angezeigt werden. Das klappt jedoch nur, wenn kein Defekt vorliegt. Welches Windows ist denn da installiert?

Allgemein sollten Sie aber auch folgendes machen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- RegScan

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie was erreichen können? Über eine Rückmeldung wäre ich dankbar und bitte lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Habe Windows 7 installiert.

www.kabul.de versucht, "defekt" wurde angezeigt .

 

Die weiteren versuche brachten leider nichts

Paul Zeman

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

dann gehen Sie mal in den Gerätemanager und löschen das DVD-Laufwerk dort und starten einmal neu. Vielleicht bringt es was, da damit die Treiber neu installiert werden.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Habe im Gerätemanager Laufwerk gelöscht. Nach Neustart bleibt DVD-Laufwerk gelöscht.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dan ist es offensichtlich defekt es muss nämlich sofort wieder auftauchen da es das nicht "tut" wird es wohl defekt sein. Dann kann man leider nur noch das Laufwerk entfernen, wieder einsetzen schauen ob es läuft wenn nicht Laufwerk tauschen.

Vielleicht hilft das hier weiter:

http://www.abcd-web.de/tipps-und-tricks/windows-7-cd-laufwerk-bzw-dvd-laufwerk-verschwunden/


wenn das auch nicht klappt, müssen Sie Ihr Laufwerk austauschen.

Gruss günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

danke für die lösungsvorschläge. werde mir wohl neues laufwerk einbauen müssen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wenn meine Vorschläge nichts gebracht habem, dann leider leider ja. Gottseidank sind diese aber nicht mehr allzu teuer.

Gruss Günter