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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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Ich hatte den "Bundespolizei-Virus auf dem Rechner. Habe die

Kundenfrage

Ich hatte den "Bundespolizei-Virus auf dem Rechner. Habe die Systemwiederherstellung durchgeführt alles, außer der Adobe Flash Player funktioniert nicht mehr. Habe den FP runtergeladen dannach erfolgreiche Installation gemeldet. Wenn ich aber ein Video anschauen möchte meldet der Computer Flash Player updaten. Habe windows 7 Danke XXXXX XXXXX Hilfe

Erwin Fischer
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

dazu suche ich einmal Infos heraus, einen Moment bitte.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das ist leider ein typisches Problem also das wird ein wenig aufwenig als erstes folgendes machen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- RegScan

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen.

Dann deinstallieren Sie den Flashplayer hiermit:

http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html

Danach müssen Sie folgende Ordner löschen (äußerste Vorsicht!):

Windowstaste+R > C:\Windows\System32 > OK

dort gibt es den Ordner "Macromed" den müssen Sie komplett löschen. Danach:

Windowstaste+R > C: > OK

Im Ordner "Programme" bzw. "Program Files (x86)" den Ordner Macromedia komplett löschen. Danach noch folgenden Ordner löschen:

Windowstaste+R > %AppData% > OK

Ordner "Macromedia" und "Flash Player" löschen. Dann gehen Sie in die Systemsteuerung > Internet Optionen (oben rechts danach suchen) dort auf das Register Erweitert > zurücksetzen. Damit werden alle Einstellungen zurück gesetzt und dies betrifft auch Firefox, falls dieser benutzt wird.

Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Am Ende wenn alles korrekt gelaufen ist, darf nichts mehr von Flashplayer existieren dann einmal diesen neu installieren:

http://get.adobe.com/de/flashplayer/

Wenn alles geklappt hat, sollte das funktionieren. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

falls ich Ihnen helfen konnte und Ihr Problem gelöst ist so wäre ich über eine Akzeptierung meiner Antwort dankbar. Die Akzeptierung aber bitte nur dann, wenn das Problem auch tatsächlich behoben ist. Ich stehe Ihnen gern weiter zur Verfügung und notfalls auch per Fernwartung.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das Problem besteht immer noch. Beim Scannen konnten nicht alle Probleme gelöst werden, wurde gemeldet. Ich habe im Moment keine Windows 7 DVD. Ich bin im Ausland komme erst Angfang April zurück. Kann sonst noch etwas anderes getan werden?

 

Gruß

 

Erwin F

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ohne Windows DVD können Sie das System nicht reparieren es sei denn Sie machen es so:

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Damit würde es auch ohne DVD gehen. Sollte sich das Problem selbst nach dem Vorschlag von mir nicht lösen lassen, kann eine Neuinstallation im schlimmsten Fall unausweichlich werden.

Gruss Günter

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