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Stellen Sie Ihre Frage an Marc.
Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Nach der Installation eines neuen Druckers (HP Officejet 6000)

Kundenfrage

Nach der Installation eines neuen Druckers (HP Officejet 6000) sind nach dem Neustart des PC mit Windows7 in der Systemsteuerung KEINE Drucker oder andere Hardware zu finden. Eine Systemwiederherstellung hat nichts geholfen.
Was kann ich tun?
Helga Inderwies
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Inderwies,

Ich könnte mir das per Fernwartung auf Ihrem PC/Laptop angucken.

Dazu nutze ich die für Sie kostenlose Lösung über die Software Teamviewer
und wenn Sie einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie www.teamviewer.com
2. Direkt auf der Startseite auf "Kostenlose Vollversion starten" klicken
3. Starten Sie nach dem erfolgreichen Download die Datei und Installieren die Software
4. Starten Sie Teamviewer und teilen Sie mir die angezeigte ID Nummer und das Kennwort mit

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,
weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.

Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34

Ich schalte mich dann umgehend auf Ihren Rechner. Sie können während
der Fernwartung die ganze Zeit sehen was ich mache und durch einfaches
schließen des Programms die Sitzung wenn gewünscht beenden.

________________________________________________________

Mit mehr als 100 Millionen Anwendern in zahlreichen Ländern ist TeamViewer
eine beliebtesten Lösungen für die Fernwartung Anwender und Kunden schätzen
die einfache Anwendung, die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit von TeamViewer.

Teamviewer wird auch von Banken und Versicherungen verwendet:
http://www.teamviewer.com/de/company/references.aspx
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

sofern Sie keine weiteren Fragen an mich haben, klicken Sie bitte noch auf akzeptieren, damit der Fall geschlossen werden kann.

Vielen Dank

MFG

Marc Broch
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, Herr Broch,

wie geht es jetzt weiter? Ich habe Teamviewer installsiert; die ID lautet

450 626 243, das Kennwort ist mit 77 28 angegeben.

Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Danke - Helga Inderwies

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Inderwies,

Ich kann ihnen aktuell kein zeitfenster für eine Fernwartung anbieten.
Es geht heute zwischen 20:00 und 22:00

Schließen Sie jetzt teamviewer und öffnen es heute anhand erneut und teilen mir die Zugangsdaten erneut mit. Die ID wird die selbe sein, aber eine neues Kennwort werden Sie erhalten.