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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Sehr geehrte Damen und Herren. Ich besitze das Acer Notebook

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich besitze das Acer Notebook "Aspire 7720G". Ich möchte das neue Windows 7 installieren. Ich habe die Software auf einer DVD, sie wird aber von dem Notebook nicht angenommen. Meinen "HP Pavillion" habe ich von Windows Vista schon ohne Probleme umgerüstet.
Der Windows 7 Upgrade Advisor empfielt mir, Sie nach einer Lösung anzuschreiben. Ich habe das Notebook bei Ihnen regiestriert
Haben Sie eine Lösung für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Gustav Pape
E-Mail:[email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ist da schon was drauf und wurde die gleiche DVD bereits für eine andere Installation benutzt (d.h. auch der Produktschlüssel)?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe den Produktschlüssel noch nicht auf dem Pavillion gebraucht. Es wurde mir auch vom Verkäufer gesagt, dass ich mein 2. Gerät damit umrüsten könnte.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, also Sie haben genau eine Windows 7 DVD und genau einen Produktschlüssel. Sie können zwar zwei mal installieren aber nur einmal Windows 7 aktivieren. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe jetzt versucht, die DVD zu starten. Ich bekomme von Microsoft den Befehl, über die Systemsteuerung eine Zuordnung festzulegen
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, die DVD einlegen PC neu starten Taste drücken, sobald der Text "Taste zum starten von DVD drücken ..." kommt das wars. Dann den die Festplatte löschen und neu installieren. Wenn Sie wichtige Daten drauf haben diese vorher sichern. Anders geht nicht da ein Update von Vista zwar möglich ist, aber meist schief geht. Falls Sei da noch XP drauf haben müssen Sie ohne hin so verfahren. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es kommt keine Meldung "Taste zum starten von DVD drücken"
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
sollte aber erscheinen wenn Sie eine original Windows 7 verwenden ansonsten startet Ihr PC entweder nicht von DVD in dem Fall direkt nach dem einschalten F12 oder F11 (ganz selten ist es F8) für das Bootmenü drücken und das DVD-Laufwerk auswählen. Sie müssen den PC natürlich neu starten bzw. einschalten. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Alle Vorgehensweisen haben nicht zum erfolg geführt. Ich werde wohl das Laufwerk C

defragmentieren müssen. Oder ich wende mich an den Support von Acer um eventuell ein Codewort für ihr System zu erhalten.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ok aber ich gehe davon aus, das Sie mit genau einer Windows 7 DVD zwei PCs installieren wollen d.h. einer ist bereits installiert und nun wollen Sie den 2. installieren ds reine installieren ginge aber eben das aktivieren nicht, da Sie ja nur einen Produktschlüssel haben verstehe ich das so richtig, das Sie eine Win7 DVD haben und ein 2. mal mit dem gleciehn Key aktivieren wollen?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe bei meinen HP Computer bei der Windows 7 Installation kein Produkt Key eingeben müssen. Das gleiche Verfahren habe ich bei meinem Notebook angewandt. Ohne Erfolg. Es erkennt die Software nicht. Es wurde mir von dem Verkäufer der Software die Vorgehensweise am Telefon mitgeteilt. Ich musste vor der Einblendung des Windows Bildes widerholt F12 drücken und dann habe ich die weiteren Vorgehensweisen am Bildschirm angezeigt bekommen. Die DVD hatte ich vorher in das Laufwerk eingelegt.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, klingt für mich alles sehr komisch mit F12 lösen Sie das Bootmenü aus d.h. dort wählen Sie aus, von welchem Laufwerk gestartet werden soll.

Der HP PC war wohl schon vorinstalliert ist denn diese DVD, die Sie da eingelegt haben nun eine normale Windows 7 DVD oder ist das eine Recovery DVD und falls ja von welchem Hersteller? Bei Acer kann man mit ALT+F10 (direkt nach Systemstart also natürlich vor Windows) ds Recovery einleiten.

In dem Fall gehen alle Daten verloren und es wäre dann das System drauf, welches auch vorinstalliert war.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter.

Ich führe jetzt die Werkseinstellung durch. Ich habe im Vorfeld alle meine Daten, Dateien und Software heruntergeladen. Außerdem habe ich eine Recovery Diskette beim Kauf des Notebook erstellt. Es war ein Versuch, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Ich möchte unseren Schriftverkehr beenden. Somit kündige ich die Hilfe und nehme an, dass keine Forderungen gestellt werden.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, in Ordnung dann verfahren Sie entsprechend und damit wäre dann der Vorgang abgeschlossen. Natürlich stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung. Gruss Günter