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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Ich wollte ein Anti Virus Programm deaktivieren, konnte nicht,

Kundenfrage

Ich wollte ein Anti Virus Programm deaktivieren, konnte nicht, da Fehlermeldung 1316 aus
Datei C:\Windows\Installer\kavkis.msi kam. Dazu wurde ich aufgefordert, den Computer
neuzustarten, was ich auch machte. Seither kann ich Google Mail nicht mehr öffnen. Ich möchte hinweisen, ich bin ein Computerlaie und muß trachten dieses Problem alleine zu
lösen, da mein Computermann durch Krankheit nicht zur Verfügung steht.
Danke
Werner Fladerer
Meine Telefonnummer 004331724545
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.
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Wenn sich das Antivierenprogramm nicht deinstallieren lässt, können Sie versuchen mit Hilfe der Windows Systemwiederherstellung einen Stand wiederherzustellen, zu dem das Programm noch nicht installiert war.

Um die Systemwiederherstellung zu starten klicken Sie unter Windows XP auf: Start -> "Hilfe und Support" -> Systemwiederherstellung.

Unter Windows Vista & 7 klicken Sie: Windowsbutton -> Alle Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Systemwiederherstellung.

Wählen Sie in der Systemwiederherstellung ein Datum aus, zu dem noch kein Virenprogramm installiert war und stellen Sie diesen Stand wieder her.