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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, ich habe auf einem anderen PC Mc Afee insalliert. Seit

Kundenfrage

Hallo, ich habe auf einem anderen PC Mc Afee insalliert. Seit gestern kommt folgender Text:
Achtung! Aus Sicherheitsgründen wurde ihr Windowssystem blockiert. Es wird mir empfohlen ein kostenpflichtiges Update in Höhe von 50 € herunterzuladen. Ich kann nur noch auf bezahlen drücken -ansonsten sind alle Anwendungen blockiert. Nur mit einer direkten Abschaltung muß der PC ausgeschaltet werden. Ein Vollscan des PC durch Mc Afee fand keinerlei Störungen bzw Infizierung und die Meldung ihr PC ist sicher! Wie kann ich DAS Problem lösen.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das ist ein Trojaner den Sie sich da eingefangen haben. Welches Windows haben Sie?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Windows XP Prof
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, also als erstes downloaden Sie bitte die Kaspersky Notfall CD:

http://support.kaspersky.com/de/viruses/rescuedisk

diese ISO-Datei auf eine CD brennen, den PC von dieser CD starten und den Anweisungen folgen. Der PC muss mit dem Internet verbunden sein. Das wird einige Zeit dauern.

Alternativ: PC neu starten > sofort F8 drücken > "abgesicherter Modus mit Netzwerk" > als Administrator anmelden (keinn Kennwort) dann.

Diesen Scanner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

sobald der startet > Testphase ablehnen > vollständiger Scan > am Ende auf Ergebnisse anzeigen > entfernen (alle gefundenen) PC neu starten.

Gruss Günter