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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

outlock kann keine verbindung zu meinem 1 und 1 e-mail konto

Kundenfrage

outlock kann keine verbindung zu meinem 1 und 1 e-mail konto aufbauen, alle verbindungen von 1und1 funktionieren nur die verknüpfung mit outlook nicht kann weder emails senden noch empfangen
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

welche Fehlermeldung gibt Ihnen Outlook aus. Bitte nennen Sie mir diese so detailliert wie möglich inklusive Fehlernummer und Beschreibung.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Fehlermeldung lautet: Bei Posteingansserver anmelden POP3 Die Anmeldung beim Posteingangsserver POP3 ist fehlgeschlagen überprüfen sie bitte benutzername das kennwort und e-mail adresse.
Testnachricht senden die Testnachricht konnte nicht versendet werden bitte überprüfen sie das e-mail adressfeld

Wenn ich aud dem 1und1 webmailer eine testnachricht an mich selbst versende funktioniert das nur in outlook nicht, obwohl ich mit 1und1 alle eingaben geprüft habe und die mir gesagt haben ich soll mich MS auseinandersetzten, die wiederum haben mir gesagt ich soll mich KOSTENLOS mit ihnen verbinden lassen weil die keinen Ahnung haben.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wir sind ein herstellerunabhängiger Dienst und nicht der offizielle 1&1 Kundenservice.
Deswegen sind unsere Dienstleistungen nicht kostenlos.

Wollen Sie an dieser Stelle fortfahren oder lieber abbrechen, Ihre Anzahlung zurückerhalten und sich an den direkten 1&1 Support wenden?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
1und1 support und MS Support konnten mir nicht helfen, jetzt habe ich meine Zahlung bei ihnen schon gemacht und möchte auch ihre Hilfe in Anspruch nehmen. 1und1 Support kann mir nicht helfen mit denen habe ich alles schon versucht. Ms meinete Office Version 202 Office professional 2007 expert ist zu alt aber das funktioniert doch bei jedem anderen auch noch, warum dann bitte nicht bei mir?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
"Office Version 202 Office professional 2007"

Welches Office nutzen Sie denn nun genau? Outlook 2003 oder Outlook 2007?
Und mit welchem Betriebssystem arbeiten Sie?
Outlook 2003 + Windows 7 kann z.B. funktionieren muss aber nicht.

Ich schlage Ihnen vor nicht ein POP sondern ein IMAP Konto einzurichten. Für die genaue Vorgehensweise müsste ich die von Ihnen genutzte Outlook Version wissen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Windows xp prof. omd und (entschuldigung) Office outlook 2002
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK, ganz wichtig ist auf jeden Fall, dass Sie für Ihr Office alle Updates installiert haben. Ihr Office ist tatsächlich nicht merh aktuell und hat teilweise Schwierigkeiten mit neuen Technologien umzugehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Service Pack installiert haben. Sie finden den Download dazu hier:

http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=85af7bfd-6f69-4289-8bd1-eb966bcdfb5e


Nehmen Sie die größere Datei für die Installation.

Wenn Sie mir bestätigen dass dieses Update installiert ist können wir fortfahren.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ist installiert und aktiv
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Super, dann erstellen Sie in Outlook bitte eine neues Emailkonto. Wir richten ein IMAP Konto ein, dies hat den Vorteil, dass Sie sozusagen auf dem Server arbeiten.
Outlook synchronisiert sich mit dem Server und belässt die Emails dort. Erst wenn Sie Emails löschen werden diese auf dem Server auch gelöscht. Emails werden aber nicht lokal gespeichert und sofort auf dem Server gelöscht wie bei POP3.

Sie könnne auf mehreren Computern mit demselben Emailkonto arbeiten und haben immer die gleiche Ansicht.

Posteingangsserver: imap.1und1.de
Postausgangsserver: smtp.1und1.de

Benutzername: Ihre Emailadresse (z.b. [email protected])
Passwort: Ihr Emailpasswort

Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung: KEIN Häckchen

Klicken Sie auf weitere Einstellungen unn dann auf den Reiter Postausgangsserver:

Setzen Sie ein Häckchen bei "Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung" und setzen den Punkt bei "Gleiche Daten verwenden wie Posteingangsserver".

Klicken Sie auf OKund schliessen die Einrichtung ab und testen die Funktionalität.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sollte die Testmail fehlschalgen schliessen Sie bitte trotzdem den Vorgang ab und testen dann den Versand und Empfang von Emails. Die Testmail wird bei 1und1 immer fehlschlagen.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hat das funktioniert?