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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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xxx ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen neuen Drucker HP OfficeJet Pro 8500A

Kundenfrage

Hallo, ich habe einen neuen Drucker HP OfficeJet Pro 8500A gekauft.
Auf meinem Laptop habe ich noch andere Hp Drucker installiert. Ich habe die Software aus der Systemsteuerung gelöscht, aber nicht alle Software lässt sich einfach löschen.
nun kann ich die neue software nicht installieren.
Die Fehlermeldung ist: Fehler 3: Fehler beim kopieren der Port-Überwachungsdateien"
Was kann ich nun den Drucker zum Laufen bringen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


Mit der kostenfreien Version des CCleaners sollten Sie auch alle Reste der Druckersoftware entfernen können.
Danach installieren Sie die für Ihre Betriebssystemversion passende Software neu, was auch ohne Probleme funktionieren sollte.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nach dem durchführen von CCleaners lässt sich die HP Officejet Pro 8500 A910 - Grundlegende Software für das Gerät trotzdem nicht desinstallieren. Ich bekomme bei der Desinstallation folgende Meldung:

"Install Custom Action: Copy Port Files: 3=CopyFile(src:C:\program Files\Hp\HpOfficejet Pro 8500 A910\Bin\\HPDiscoPM5312.dll Dst:C:\windows\system32\Hp Disco PM5312.dll)".

Nach OK noch eine Meldung:

"Error3: Faild to copy pot monitor files"

Was bedeutet das alles? Ich glaube ich muss mein Windows 7 neu installieren?

 

Freundliche Grüsse

 

M. Hügli

Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die Fehlermeldung ist ein Hinweis auf ein Problem mit dem WIndowsInstaller. Ich denke nicht, daß die HP Software da tatsächlich die Ursache ist.

Vor der Neuinstallation sollten Sie noch das Fix-It von dieser Seite versuchen.
Lassen Sie sich dabei von der unterschiedlichen Erklärung bzw. Fehlercodes nicht irritieren.
Wichtig ist dabei nur, daß der Installer falls nötig repariert wird.

Hier finden Sie noch eine Anleitung, wie SIe das "zu Fuß" durchführen können. Das ist zwar nicht ganz einfach, aber immer noch weniger aufwändig als eine Neuinstallation von Windows.

xxx und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

fixit hat mir nicht geholfen, ich habe Windows neu installiert. Jetzt funktioniert alles bestens. Freundliche Grüsse

Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Manchmal läßt sich das nicht vermeiden.
Vielen Dank, daß Sie trotzdem akzeptiert haben.
EInenschönen Sonntag noch,
mit freundlichem Gruß, Physikus

P.S.: Bitte antworten Sie hierauf nicht mehr, da sonst die Frage immer noch als "offen" markiert wird.