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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe ein Acer Notebook, bei dem die Tastatur "spinnt".

Kundenfrage

Ich habe ein Acer Notebook, bei dem die Tastatur "spinnt". Bei einigen Tasten kommt totaler Blödsinn, d.h. es wird nicht der Buchstabe ausgegeben, sondern eine Zeichenfolge.

Externe Tastatur über USB funktioniert.

Habe soeben ein Recovery durchgeführt, hat nichts gebracht.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

die Tastatur ist defekt. Sie müssen diese austauschen lassen. Da gibt es leider keine Alternative. Der Austausch sollte von einer zuständigen IT-Firma oder von Acer direkt durchgeführt werden.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wurde schon gemacht, hat aber nichts gebracht.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, dann ist es leider noch sehr viel schlimmer: Mainboiard defekt genauer Keyboardcontroller. Jetzt fragen Sie sich, warum eine ext. USb-Tastatur funktioniert das ist sehr einfach diese läuft über den USB-Controller. Dieser hat nichts mit dem Keyboardcontroller zutun letzterer kann nicht getauscht werden.

Es muss hier das ganze Mainboard ausgetauscht werden. Habe ich bei einigen Herstellern bereits gehabt, mit den gleichen Problemen zu erst wurde wie bei Ihnen die Tastatur ausgetaucht und wenn das nichts brachte blieb nur noch das Mainboard. Eine andere Ursache gibt es leider nicht.

Gruss Günter
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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Kann man für den Keybord Controller neue Treiber laden?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
nein, das kann man nicht wäre auch sinnlos denn die Tastatur hat keine speziellen Treiber.Außer natürlich für die Sondertasten diese würden Sie von der Acer Seite erhalten. Sie können das Gerät ja mal im abgesicherten Modus starten d.h. beim einschalten sofort F8 drücken > abgesicherter Modus mit Netzwerk und schauen, ob es da auch passiert. Falls ja kann man zumindest versuchen, von der Acer Seite neue Treiber zu laden aber ich befürchte, das dem nicht so sein wird. Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, eines noch, was ganz wichtig ist: Die Tastatur d.h. die interne muss ohne jegliche Software von Acer eiwandfrei funktionieren. Das ist hier offenbar nicht der Fall daher schließe ich ein defktes Mainboard nicht aus. Das habe ich aber auch schon mehr mals bei anderen Herstellern gehabt, ist also nicht unbedingt selten, leider. Ich bin natürlich weiter für Sie da! Gruss Günter

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