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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
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Pucky80 ist jetzt online.

Hallo, vorgestern surfte ich im Internet und wollte mir

Kundenfrage

Hallo,

vorgestern surfte ich im Internet und wollte mir etwas runterladen, bevor der automatische virenscann drüberlaufen konnte, öffnete auf einmal irgendein englischsprachiges sicherheitsprogamm names Internet Security, von dem ich nicht mal wusste das ich es drauf habe, und begann einen kompletten pc-Scan. ich startete mein eigenens antivir-programm und dieses fand ein paar bedrohungen die ich natürlich säubern lies.
Am nächsten tag als ich ihn dann startete und mich anmeldete -geschah folgendes: Zuerst wurde die Taskleiste breiter und blasser (keine ahnung wieso), es öffnete sich zweimal der Internet-explorer, obwohl ich firefox benutze, und dort wurde mir angezeigt keine inet verbindung obvwohl die verbundung trotzdem stand. Als nächstes wurden alle Verknüpfungen ausgeblendet und dann die Taskleiste und es war nicht als anderes als mein Hintergrundbild zu sehen und kam auch nciht mehr. Also habe ich per knopfdruck am Rechner den Pc neugestartet und dann kam das bild wieder mit zig verschiedenen programmen die offen sind bevor er runter- und wieder rauffährt. Mittlerweile bin ich jetzt im abgesichteren Modus und es funktioniert wieder einigermaßen, eben nur eingeschränkt. Eine Internet-bekanntschaft meinte dass ich evtl. Backdoor Alarm habe aber ist sich eben auch nicht sicher.
Könnt ihr mir sagen was für ein Problem ich habe und wie ich es lösen kann? Ich wäre sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet.

Mfg
Thomas Promberger
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

Ihr Rechner ist Ihren Schilderungen nach definitiv von einem Virus befallen. Zwei Möglichkeiten haben Sie diesen wieder loszuwerden:

1. Die 100% Sichere

- Neuinstallation des Betriebssystem inkl. Formatierung der Festplatte

2. Herunterladen einer Rescue CD und den PC von dieser starten und die Festplatte nach Viren untersuchen

- bei dieser variante starten Sie den PC von einer CD. Dabei wird die Festplatte zunächst nicht angetastet und deswegen kann ein vorhandener Virus nicht aktiv werden. Auf der CD ist ein aktueller Virenscanner enthalten und untersucht die Festplatte auf Viren und versucht diese zu entfernen. Eine 100%ige Sicherheit gibt es dabei nicht, aber Sie haben per Live CD die Möglichkeit wichtige Daten zu sichern.

Sie erhalten eine Notfall CD hier: Kaspersky Rescue CD

Eine Notfall CD zur Datensicherung finden Sie hier: CB Notfall CD

Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung: MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Zu ersten 100%igen Varante: Ich habe mir den Pc von einem Freund zusammenstellen lassen im Internet, daher habe ich das Betriebssystem nicht auf einer CD. Habe ich da irgendwo einen Code für das System um es neu zu laden? Ich muss gestehen ich kenne mich da nicht gut aus
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Um was für ein Betriebssystem handelt es sich denn?

Wenn Sie das Betriebssystem geauft haben sollten Sie die CD, einen Lizenzschlüssel und eine Verpackung bekommen haben. Zumindest CD und vor allem die Lizenz ist wichtig. Im Zweifelsfalle fragen Sie doch bitte den Freund, welcher den PC zusammengestellt hatte.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
z.z. bin ich nicht an meinen eigenen pc. wenn ich wieder zuhause bin kann ich auf "suche" gehen. Wie kann ich Win7 deinstallieren ? Muss ich dazu erst alle Prgramme deinstallieren die ich selber rauf gespielt habe oder passiert das automatisch ?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wenn Sie eine Windows 7 Installations DVD haben müssen Sie den PC von dieser starten. Legen Sie die DVD ein und schalten den PC ein. Es ist gut möglich, dass Ihr PC dann sofort von dieser DVD startet. Wenn nicht, muss man die Bootoptionen ändern. Meistens steht am Startbildschirm ein text wie "Press xx for Boot Voule" oder ähnlichklingend.

Wenn die DVD startet wird das Windows 7 Setup aufgerufen. Dort geht fast alles automatisch. Sie sollten aber während der Installation die Festplatten komplett löschen und neu formatieren. Somit ist das alte Windows 7 sowie alle installierten Programme und Daten (inklusive der Viren) gelöscht. Nach Abschluss der Installation müssten noch die Treiber der Hardware (Chipsatz, Grafikkarte, SOundkarte...) i nstalliert werden damit alles wieder einwandfrei funktioniert.

Dies ist ein Vorgang der selbst vorgenommen werden kann. Sollten Sie jedoch Probleme haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und im Zweifelsfalle können Sie sich auch jederzeit an eine Fachwerkstatt ind er Nähe wenden, welche die Installation für Sie vornimmt. Preise wären dann vor ort zu erfragen.

Wichtig ist auf jeden Fall aber erstmal, dass Sie den Lizenzschlüssel erhalten. Eine Instalaltions DVD kann man auch im Internet legal herunterladen, zumindest für Windows 7 Hoem Premium.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich habe eine DVD gefunden "Microsoft Windows 7 32 Bit" und der Lizenzschlüssel befindet sich auf der Hülle des Rechners wie ich vorhin gemerkt habe. Also DVD einlegen, Pc runterfahren und wieder hochfahren, WÄHREND der Installation des Betriebssystems das "infizierte" Betriebsystem und ALLE Programme deinstallieren, wenn ich es richtig verstanden habe ?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Punkt 1 ist korrekt. im Optimalfall startet der Rechner automatisch von der CD.

Während der Installation haben Sie die Möglichkeit anzugeben wohin WIndows installiert werden soll. Das Bild dazu sieht in etwa wie folgt aus: Löschen Sie alle Partitionen, und erstellen Sie mindestens eine neue, sinnvoll wären zwei Partitionen (eine Für Windows mit mindestens 50000MB und der Rest für Bilder, Musik usw.). Druch das Löschen aller Partitionen werden auch alle Dateien und Programme automatisch gelöscht. Viren sind somit nicht mehr aktiv.

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Muss ich während der Installation von Windos etwas beachten ?
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Im Grunde nicht, da die Installation fast von alleine abläuft. Sie müssen anfangs die Sprache einstellen, die AGB´s akzeptieren und dann die Festplatte wie oben angegeben löschen, neu partitionieren und formatieren. Den Rest macht Windows alleine :)

Erst nach Abschluss der Installation müssen Sie die ganzen Treiber für die hardware (Grafikkarte, Chipsatz, Soundkatre...) sowie die Windows Updates installieren
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann bedanke ich mich noch recht herzlich bei ihnen für die professionelle Hilfe und sage, bis zum nächsten mal ;)
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Gern geschehen. Wenn Probleme auftauchen sollten melden Sie sich einfach wieder bei mir :)

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