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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5809
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

ich habe das produkt für 5 pc gekauft auf einem pc lässt

Kundenfrage

ich habe das produkt für 5 pc gekauft
auf einem pc lässt sich kaspersky nicht installieren
setup.exe hat fehler festgestellt
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

- welches Betriebssystem ist auf diesem PC installiert (z.B. Windows 7 Home Premium 64 bit)?
- Ist auf diesem PC bereits ein Virenscanner installiert bzw. installiert gewesen? Wenn ja welcher?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

es ist xp 32 installiert

es war avira installiert

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
OK,

ich denke mal Sie haben Avira vorab deinstalliert?

Falls n icht deinstallieren Sie bitte Avira über Systemsteuerung -> Software

Laden Sie sich das Avira RegCleaner Tool herunter und führen dies aus um sicherzustellen, dass auch alle Programmreste von Avira entfernt wurde.

Laden Sie sich bitte den ccleaner herunter und führen diesen aus (1. Analysieren -> 2. Starte ccleaner). Führen Sie anschliessend über den ccleaner auch mindestens 3 mal die Registrierungsreinigung durch.

Hier die Links zu den Downloads:

Avira RegCleaner
ccleaner

Laden Sie sich im Internet bitte die neueste Version von Kaspersky herunter und installieren diese. Wenn Sie mir das genaue Produkt nennen welches Sie nutzen (z.B. kaspersky Internet Security 2012) werde ich Ihnen auch den Link zu diesem Produkt schicken.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ich habe ihre anweisungen x mal probiert

kaspersky lässt sich nicht installieren

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

da Sie hier einen Windows XP Computer haben, müssen Sie in die Registry Manuell gehen und sämtliche Dateien die mit dem Namen Avira in Verbindung gebracht werden löschen. Desweiteren ist es auch wichtig das keine Verbindung mit dem Internet besteht.

 

Start--Programme--Zubehör--Ausführen--"regedit" eintippen (ohne "..") im neuen Fenster auf Bearbeiten klicken danach auf Suchen klicken jetzt tippen Sie im kleinen Fenster auf den Namen avira ein und löschen alles was mit diesen Programm zusammenhängt. Mit klick auf <F3> starten Sie immer wieder die Suche von neuen. Machen Sie dies so lange bis nur noch die Meldung kommt das nichts gefunden wurde.

Ist eine zeitaufwändige Prozedur und ist nicht in Minuten fertig

 

Erst wen es fertig ist mit den entfernen aus der Registry und beginnen danach nochmals die Reinigung mit Ccleaner. Nachdem dies auch erledigt ist machen Sie einen Neustart des Rechners und kontrollieren nochmals die Registry ob noch rest Dateien aufgetaucht sind, falls dies der Fall ist beginnen Sie nochmals von vorne.

 

Das Problem ist dabei das Avira segr tief in der Registry verankert ist und nur sehr schwer zu löschen ist.

 

Mfg

autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5809
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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

hallo ich habe alles ausprobiert nichts geht

es ist aber nur der eine pc welcher sich nicht mit Kaspersky-

schützen lässt

ich habe bei 2 anderen pc avira nur normal deinstalliert

und kaspersky konnte normal installiert werden

doch deswegen ein herzliches danke

mfg.wienke georg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Eventuell hilft es auch in den abgesicherten Modus zu gehen und dort die Avira Version zu entfernen. mit den oben genannten Schritten.

 

Mfg

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