So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an COMIN IT-Service.
COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
COMIN IT-Service ist jetzt online.

I am located in Switzerland. I have an HP Photosmart C4580.

Kundenfrage

I am located in Switzerland. I have an HP Photosmart C4580. It was originally not installed as wireless. I have just purchased a WLAN modem from Swisscom. I am trying to establish a wireless connection for my printer. I found the instructions on the HP site that I first should disinstall my printer. I've done this but I don't know what to do after that. I don't have a disk anymore. I'd like to install all the functions (Printing, scanning, fax, photos). Could you help me please. Many thanks in advance.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Wenn Sie in der Schweiz wohnhaft sind, klappt es vielleicht auf Deutsch, aber ansinsten auch gern auf Englisch.

Für alle Fälle sollten Sie sich schon mal von der HP-Support-Seite diesen Download holen.
Treiber & Software zum Herunterladen - HP Photosmart C4580 All-in-One-DruckerDort müssen Sie noch die exkate Version Ihres Betriebssystems angeben, dann erhalten Sie eine Auswahl, aus der Sie bitte diesen Download wählen:
Treiber - Produktinstallationssoftware (‏1)

Alternativ können Sie mir auch Ihre OS-Version hier angeben, dann poste ich Ihnen die notwendigen Links.

_________________________________________________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

_________________________________________________________________________________
Bitte nutzen Sie das Textfeld unter dieser Antwort – evtl. scrollen – um weiter an Ihrer Frage zu arbeiten. SIE BRAUCHEN KEINE NEU FRAGE ERZEUGEN!
Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält „Ihr Experte“ keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was ist "OS version"? Wo finde ich das?
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

gemeint ist die Version des Betriebs-Systems (Operating System) auf Ihrem Laptop, also z.B. windows XP, Vista oder 7, und auch ob 32- oder 64-Bit.

Im Startmenü finden Sie normalerweise den Eintrag "Arbeitsplatz" oder "Computer".
Darauf eine Rechtsklick ausführen und aus dem Kontextmenü "Eigenschaften" wählen.

Dann erhalten Sie ein Fenster mit den Angaben, die wir benötigen.

_________________________________________________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

_________________________________________________________________________________
Bitte nutzen Sie das Textfeld unter dieser Antwort – evtl. scrollen – um weiter an Ihrer Frage zu arbeiten. SIE BRAUCHEN KEINE NEU FRAGE ERZEUGEN!
Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält „Ihr Experte“ keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es steht "Windows Vista Business". Danke für Ihre Hilfe.
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

bei Vista wäre noch wichtig, ob 32. oder 64-Bit. Die Treiber sind leider nicht wechselseitig kompatibel.

MFG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es steht "32-bit Operating System".
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

danke für die Komplettierung der Infos.

Nachfolgend der Link zur passenden Treiber-SW-Kombination:
HP Photosmart Software und Treiber für alle FunktionenZusätzliche Hilfe kann Ihnen dieses Programm bieten:

HP-Netzwerkdiagnosedienstprogramm

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Sicherheitswarnung auf Speichern .
  2. Wenn das Fenster Speichern unter geöffnet wird, navigieren Sie zu Ihrem Desktop und klicken Sie dann auf Speichern.
    Wenn der Download abgeschlossen ist, navigieren Sie zum Speicherort der Datei und doppelklicken Sie auf die Datei, um das Dienstprogramm zu installieren.
  3. Wenn die Installation des Tools abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertig stellen .
    Das Netzwerk-Diagnosedienstprogramm öffnet sich automatisch mit einer Liste installierter Geräte.

 

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

_________________________________________________________________________________
Bitte nutzen Sie das Textfeld unter dieser Antwort – evtl. scrollen – um weiter an Ihrer Frage zu arbeiten. SIE BRAUCHEN KEINE NEU FRAGE ERZEUGEN!
Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält „Ihr Experte“ keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der Link HP Photosmart Software und Treiber für alle Funktionen , den Sie gesended haben, offnet sich nicht. Was zu tun?
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

ich hatte ihn zwar getestet, aber evtl. wurde er vom System entfernt.

Versuchen Sie es mal auf dem Weg, dass Sie den URL ohne Anführungszeichen kopieren und in die Adresszeile Ihres Browsers einsetzen. Dann Enter.

"http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-61900-3&cc=de&dlc=de&lc=de&os=2093&product=3418707&sw_lang="

MFG
COMIN IT-Service und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter MFC,

 

Sie haben mir am Montag geholfen. Ich habe Ihre Losung akzeptiert nachdem ich Dokumente durch WLAN drücken konnte. Heute aber versuchte ich auch Photos zu drücken, und das geht nicht. Ich habe mehrmals versucht, aber der Prirnter reagiert nicht. Was soll ich tun?

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 

Inna Alden

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

da der Druck von Dokumenten funktionierte, kann es eigentlich nicht an der Verbindung liegen.
Um sicherzugehen, schauen Sie aber bitte mal im Windows-Datei-Explorer unter Netzwerk, ob der Drucker dort angezeigt wird.

In Win 7 sieht das so aus:


MFG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der HP Photosmart 4500 Drucker ist da. Ich habe auf seine Icone gecklickt, dann wollte mein Laptop "Centro Grande Internet Gateway Device" installieren aber dann konnte er Software nicht finden. Ich weiss nicht was für Device es ist und ob ich ihn brauche.
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

das "Centro Grande" ist Ihr Swisscom Router.

Das klingt jetzt so, als hätten Sie das Falsche Icon erwischt.

Versuchen Sie es bitte nochmal, aber achten darauf, dass Sie auf das Drucker-Icon klicken.

Und bitte noch bestätigen, dass Sie Windows 7 nutzen.

MFG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich nutze Window Vista Business 32-bit (2007 Microsoft).
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
The printer does not print anything now and shows as "offline" although it prints a test report.
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dear User,

sorry for the delay, I`ve been travelling for two days.

If your printer is recognized as offline, there might be a wrong setting in the "Properties Dialog Window".

You can open this window by doubleclicking the printers symbol and again doubleclicking the .

Here you find the Menu "Printer" and should check, if the printer is switched to offline.

If "Printer stopped" is ticked, click it again to remove the tick.




Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Lieber Herr Experte,

 

Ich habe keinen "Properties Dialog Window" auf meinem Laptop oder auch in den Programmen, die ich sehe wenn ich "Start" drücke. Gestern habe ich HP durich "HP Solution Center" über meine Probleme informiert, und sie haben mir drei Programme geschickt so dass mein Laptop mit meinem Drücker wieder verbindet ist. Ich habe diese Programme installiert, und jetzt ist alles ok, ich kann jetzt durch WLAN Dokumente und Photos drücken.

 

Mit freundlichen Grüssen,

 

Inna Alden

 

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

evtl. ist durch die englische Formulierung ein kleines Missverständnis aufgetreten.

Aber dass es nun wieder läuft, ist natürlich gut.

Sehr verbunden wäre ich Ihnen für die Info, welche Dateien o. Programme Ihnen HP geschickt hat.

MFG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Herr Experte, HP hat nur drei Links geschicked wo war geschrieben: "Click here to establish contact with your printer" und ähnliches, es waren keine Details von den Programmen. Ich habe auf die Links ein nach dem anderen geclickt, und die Programmen wurden instaliert aber man konnte keine Details sehen, tut mir leid.

 

Mit freundlichen Grüssen,

 

Inna Alden

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrte Frau Alden,

vielen Dank für die Info.

Dann weiss ich schon bescheid.
Es dürfte sich dabei im wesentlichen um Treiber-Updates (Spezielle SW für den Druckerbetrieb) gehandelt haben, die dann auch die fehlende Funktionalität verfügbar gemacht haben.

MFG