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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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rechner startet, dann blau mit Start esc Taste, dann schwarz

Kundenfrage

rechner startet, dann blau mit Start esc Taste, dann schwarz mit Starthilfe. Bei Neustart wieder dasselbe .....
habe noch keine Antwort erhalten...
Hallo?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag und willkommen bei justanswer.de,

gerne versuche ich Ihnen zu helfen, hätte aber zuvor noch ein paar Fragen, um Ihnen auch adäquate Hilfe geben zu können.

Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Haben Sie irgendwelche Software oder Hardware neu installiert?
Was für einen Computer haben Sie (Hersteller/Modell)?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Welches Betriebssystem verwenden Sie? Windows7
Haben Sie irgendwelche Software oder Hardware neu installiert? nein
Was für einen Computer haben Sie (Hersteller/Modell)?
HP Pavillion HPE h8-1124ch
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay,

den abgesicherten Modus hatten Sie schon versucht?
(Mehrfaches drücken der F8-TAste nach dem Einschalten?

Besitzen Sie die Win7-DVD?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

nein, wenn ich den rechner runterfahre kann er möglicherweise nicht mehr gestartet werden und wir verlieren den Kontakt.

der Systemplatinentest war negativ.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

nein, wenn ich den rechner runterfahre kann er möglicherweise nicht mehr gestartet werden und wir verlieren den Kontakt.

 

der Systemplatinentest beim HP center war negativ.

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Achso, wie haben Sie den denn dann an bekommen?

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

durch mehrmaliges probieren mit der Starthilfe,

 

rechner startet, dann blau mit Start esc Taste, dann schwarz mit Starthilfe

 

können sie meinen rechner online (netmeeting) anschauen?

 

vielen dank

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Erneut posten: Unvollständige Antwort. kann den rechner nur mit esc und starthilfe starten
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Systemplatinentest negativ, hilfe !!!!!!!!!!!!

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was für einen Systemplatinentest meinen Sie denn?
Haben Sie denn die Win7 DVD vor Ort?

MfG