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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein Avira Premium ist seit 12oo Uhr nicht mehr aktiv. Vertrag

Kundenfrage

Mein Avira Premium ist seit 12oo Uhr nicht mehr aktiv.
Vertrag läuft bis 1/2013
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welche Fehlermeldung erhalten Sie denn?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das Schirmsymbol bleibt zu.Sonst keine Fehlermeldung
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm ok also das würde ich mir doch schon ganz gern mal aus der Ferne ansheen sprich eine Fernwartung diese wäre einmalig (für Sie keine weiteren Kosten) und verschlüsselt. , Wenn Sie das wollen gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de > auf den Link "an Fernsteuerung teilnehmen" klicken und den Download > auf dem Desktop speichern > dann ausführen > mich unter Tel (DE) 02581 -(NNN) NNN-NNNNanrufen. Das geht sehr viel schneller.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also das schient mit der Fernwartung nicht zu klappen machen Sie also in aller Ruhe folgendes: PC neu starten > sofort F8 drücken evtl. ein zweimal falls ein Bootmenü kommt sofort ESC und direkt F8 erneut drücken > "abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern" > einloggen und dann: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- RegScan

Hinweis: Auch Avira auf deise Weise deinstallieren

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen.

Danach müssen Sie folgende spezielle Avira Tools laufen lassen, um alle Avira Reste zu löschen:

http://www.chip.de/downloads/Avira-RegistryCleaner_49840903.html

Hinweis: Rechtsklick > als Administrator ausführen ganz wichtig!

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f


Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

powercfg- H off

und:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren.

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Achtung: Am Ende Avira im normalen Modus installieren d.h. Windows neu starten! Halten Sie den Aktivierungscode bereit, der zu Ihre ursprünglichen Avira Version geliefert wurde!

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter