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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, mein Name ist Heidemarie - meine E-Adresse:[email protected] Mein

Kundenfrage

Hallo, mein Name ist Heidemarie - meine E-Adresse:[email protected]
Mein Computer wurde neu aufgesetzt, daher ist auch der Norton Icon gelöscht. Nun ist mein Accont nur mehr ca. 20 Tage gültig.

Ich will aber keine Verängerung mehr.

Mein Produktschlüssel:JFH4R424GPMRDMM7FGRVPFRKR
Mein Passwort: dieter

Können Sie meine Abmeldung in die Wege leiten?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

im Grunde müssen Sie nur folgendes machen:

- Norton deinstallieren

Das wars. Sie können kein Abo kündigen, da es immer für ein Jahr läuft. Sie müssen da nichts tun. Das Abo verlängert sich nicht das passiert nur, wenn Sie ausdrücklich Norton weiter benutzen wolllen.

Sie müssen aber dann einen anderen Virenscanner installieren z.B. Avira Personal oder Avast Free im Zweifel helfe ich Ihnen gern dabei per Fernwartung:

Wenn Sie das wollen gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de > auf den Link "an Fernsteuerung teilnehmen" klicken und den Download > auf dem Desktop speichern > dann ausführen > mich unter Tel (DE) 02581 -(NNN) NNN-NNNNanrufen. Das geht sehr viel schneller.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

eines noch: Sie müssen aber dann einen anderen Virenscanner installieren z.B. Avira Personal oder Avast Free im Zweifel helfe ich Ihnen gern dabei per Fernwartung:

Wenn Sie das wollen gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de > auf den Link "an Fernsteuerung teilnehmen" klicken und den Download > auf dem Desktop speichern > dann ausführen > mich unter Tel (DE) 02581 -(NNN) NNN-NNNNanrufen. Das geht sehr viel schneller.

Wenn Norton nicht installiert wurde, weil der PC neu aufgesetzt wurde sind überhaupt keine Schritte notwendig.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke, XXXXX XXXXX Techniker der meinen PC gerichtet hat - hat schon ein Sicherheitssystem installiert.
Also wird mir Symatec Norton nicht automatisch meine Kreditkarte belasten?
Ich bin schon etwas verwundert, das mir meine Fragen € 30,- kosten, wo ich doch jahrelang treuer Kunde war.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, die 30 Euro bezahlten Sie ja an ein unabhängiges IT-Experten Portal. Wir haben nicht direkt etwas mit den Herstellern zutun aber die Fragen werden oft an uns direkt weiter geleitet. Also es ist eigentlich sehr einfach:

1. Das vorhandene Abo einfach auslaufen lassen fertig, das wars Abbuchungen sollten dann nicht mehr statt finden.

2. Wenn das nicht klappen sollte machen Sie folgendes: Sie senden ein Fax und/oder Einschreiben (mit Rückschein) unter Angabe Ihres Produktschlüssels und alles an Daten,w as Ihnen vorliegt an:

Symantec (Deutschland) GmbH
Konrad-Zuse-Platz 2-5
D-81829 München


Tel.: 089 / 94302-0
Fax: 089 / 94302-950

 

Mit der Bitte um sofortige Kündigung und Sie entziehen die Einzugsermächtigung. Eines noch: Wenn Sie das Norton Paket über einen dritten z.B. 1&1 erworben haben dann müssen Sie es entsprechend dort auch kündigen, da dann der Drittanbieter zuständig wäre d.h. das Einschreiben würde dann an den dritten gehen und nicht direkt zu Norton.

 

Sie müssen meine Antwort natürlich nicht akzeptieren, wenn Sie das nicht möchten ich stehe Ihnen gern weiter zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben. Falls Sie unsicher sind würde ich es per Fax und Einschreiben machen dann sind Sie 100% auf der sicheren Seite die Belege müssen Sie natürlich aufheben.


https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do

 

Wenn Sie einen Norton Account haben, so können Sie es auch online machen. Setzt aber vorraus, das ein solcher Account existiert.

 

Hinweis: Sie müssen nicht akzeptieren. Wenn Sie akzeptieren, wofür ich mich ganz herzlich bedanke XXXXX XXXXX davon aus, das es von Ihnen ausdrücklich gewünscht war. Ich stehe Ihnen natürlich weiter zur Verfügung.


Gruss Günter