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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo ! Vielleicht können sie mir weiter helfen. Ich wollte

Kundenfrage

Hallo !
Vielleicht können sie mir weiter helfen. Ich wollte heute bei Microsoft office world den Produkt key eingeben,es kommt jedes mal die meldung,das er falsch ist.
Habe es mehrmals verglichen und eingegeben,ich hatte keinen Tippfehler oder so drin. Warum geht es nicht und was muss ich machen,damit es wieder geht ?
Vielen Dank XXXXX XXXXX sie können mir helfen
Sabine
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

der Grund kann nur folgendes sein:

1. Benutzerfehler bzw. Eingabefehler
2. technische Probleme beim Aktivierungsserver
3. Sie verwenden einen falschen Produktschlüssel
4. Der Key passt schlicht nicht zur Office Version

War das Office vorinstaliert und falls ja, wo haben Sie den Key her oder handelt es sich um eine neu gekaufte Office Version und wenn ja, welche?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo !

 

Eingabefehler kann es nicht sein,mehrmals verglichen und auch öfter eingegeben.

Falscher Produktschlüssel kann auch nicht sein,gibt ja nur einen,oder ?

Den Key hab ich von dem Aufkleber unter dem Laptop.

Ich glaube das das Office schon auf dem PC drauf war,als wir ihn gekauft haben.

Wir haben den Key auch schon benutzt,wo es gegangen ist (ist aber schon gut eineinhalb Jahre her,seitdem haben wir es nur weg gedrückt,wenn der PC es wollte und haben es ohne gemacht.

Doch jetzt wollte ich es mal wieder benutzen und es ging nicht.

Ich weiß nicht ob mein Mann mal eine neue Version gemacht hat,doch falls das so ist,warum passt dannn der key nicht und woher bekommt man einen neuen ? Kostet das was ?

LG Sabine

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Aha: Also der Key passt nicht Sie benutzen einen Windows Key! Das klappt nicht! Auf dem PC ist eine Demo Version es gibt keine Windows PCs auf denen eine Vollversion von Office installiert ist. Sie haben schlicht und einfach einen Key von Windows verwendet nämlich der, der auf dem Label am Laptop geklebt war das ist klar das das nicht klappt.

Sie können bei Amazon für rund 90 Euro die Vollversion von Office 2010 kaufen oder eben einen passenden Produktschlüssel:

Vollversion inkl. DVD: Office 2010 Home & Student

http://www.amazon.de/Microsoft-Office-Home-Student-2010/dp/B0017863OQ

Produktschlüssel d.h. der braucht nur eingegeben werden aber: Sie haben da keine DVD dabei:

http://www.amazon.de/Microsoft-Office-Home-Student-Product/dp/B0017863PK

Da die DVD-Version nur wenige Euro mehr kostet würde ich dazu tendieren.

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

falls ich Ihnen helfen konnte würde ich mich über eine Akzeptierung meiner Antwort freuen. In Ihrem Fall war es schlicht so, das Sie einfach den falschen Key nämlich den Windows Key eingegeben haben. Sie müssen also entweder eine Prdouktkeycard oder eine normale Version auf DVD kaufen oder das kostenlose OpenOffice verwenden. Ich bin natürlich sehr gern weiter für Sie da!

Gruss Günter