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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, habe vorletzte Woche über das MSHUP-Programm Office

Kundenfrage

Hallo,
habe vorletzte Woche über das MSHUP-Programm Office 2010 erworben (Programmcode C9619F4657 ).
Beim Bezahlen habe ich gemerkt, dass ich meine Kreditkarte nicht dabei habe.
Also: bestellt und nicht bezahlt, ein späteres Bezahlen war nicht mehr möglich – die entsprechenden Links funktionierten nicht mehr.
Auch das Anstoßen eines neuen Bestellvorgangs ging nicht mehr.
Bitte sagen Sie mir Bescheid, wie ich weiter verfahren soll.
Ich bin zwar noch 5 Jahre Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit, aber nicht mehr über die u.a. Mailadresse erreichbar (Passivphase der Altersteizeit).
Bitte deshalb die [email protected] verwenden
Danke XXXXX XXXXX Grüße
Werner Brendli
Berater akademische Berufe
Telefon: (NNN) NNN-NNNN3161
E-Mail: [email protected]
Besucheradresse
Agentur für Arbeit München
Kapuzinerstraße 26
80337 München

* Postanschrift
Agentur für Arbeit München
80304 München
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das die Links nicht funktionieren ist normal da diese nur kurzzeitig aktiv sind. Da Sie nicht bezahlt haben, wie Sie sagen müssen Sie das Offie 2010-Paket schlicht weg komplett neu bestellten.

Bei Amazon haben Sie solche Probleme erst gar nicht:

Office 2010 Home & Student:
http://www.amazon.de/Microsoft-Office-Home-Student-2010/dp/B0017863OQ
Preis: 89 EUR

Office 2010 Home & Business:
http://www.amazon.de/Microsoft-Office-Home-Business-2010/dp/B0017863P0
Preis: 254 EUR

Die Business Version enthält auch Office Outlook 2010 das ist in der Home & Student Version nicht enthalten. Da in Ihrem Fall nicht bezahlt wurde, haben Sie faktisch keine Ware d.h. der Vorgang wurde abgebrochen da ein erneuter Vorgang nicht möglich ist, bliebe nur dieser Weg.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hm, na ja, das war mir bekannt mit den 89 Euro; die MSHUP-Version kostet halt nur 12,50 Euro - es müsste doch einen Weg geben, diese doch noch zu bestellen, weil ich ja noch 5 Jahre Mitarbeiter bin. Nur die Mailadresse des Arbeitgebers habe ich nicht mehr.

Ich hatte ja versucht, den Vorgang damals neu zu initialsieren - das ging aber nicht mehr (trotz noch funktionierender Dienstadresse). Ich vermutete, dass es daran lag, dass ich ja schon bestellt hatte (und ev. ein zweiter Bestellvorgang nicht möglich ist).

Schöne Grüße

WB

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, das wird nicht gehen jedenfalls nicht bei dem letzten Vorgang. Sie müssen diesen komplett neu einleiten und wenn das eben nicht funktioniert müssen Sie prüfen, ob das Programm an sich überhaupt noch aktiv ist. Das klingt mir aber sehr danach das das eben nicht der Fall zu sein scheint. Klar, können Sie nicht bestellen da ein Vorgang schief gegangen ist.

Sie sagen das die Telefonnummer nicht aktiv ist d.h. für mich aber das da im grundsätzlichen etwas faul ist. Genau das müssen Sie nun prüfen ich kann das leider nicht tun, da wir keinen Zugang zu den Systemen dritter haben. Loggen Sie sich dort doch mal ein da müsste ja einiges ersichtlich sein außerdem sollten Sie sog. Systemmails erhalten haben aus denen hervor geht, was da los ist.

Gruss Günter