So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Auf neuem PC ist Office 2010 vorinstalliert - die auf ext.Laufwerk

Kundenfrage

Auf neuem PC ist Office 2010 vorinstalliert - die auf ext.Laufwerk gespeicherten Dateien des alten PC XP Office 2000 lassen sich nicht nach dem Verschieben öffnen - nach anklicken von "verwenden" bei Starter 2010 erscheint " problem beim einrichten" - nach 2.Setup Konsultation mit Support Microsoft.
Was muss ich tun?

MfG
Dieter Engel
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, funktioniert das Office denn ansonsten d.h. kann es gestartet werden usw? Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Immer wenn ich Office 2010 starten will, dann erscheint "aktivieren" "kaufen" "verwenden". Bei Klick auf "verwenden" - dann wie geschildert.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, das ist schwierig Office 2010 Starter gibt es nicht als Download und Sie können diese spezielle Edition auch nicht kaufen. Hallo,

bevor wir das konkrete Problem angehen sollten Sie erst einmal folgende Dinge tun: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- RegScan
- DriverScan

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

powercfg -H off

und:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Prüfen Sie auch weitere Festplatten z.B. Ihre externe Festplatte. Danch versuchen Sie es erneut. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,
ich bin zu ungeübt um ihre Vorschläge auszuführen. Der PC ist neu gekauft - ich werde mich mit Verkäufer in Verbindung setzen.
Ich hatte das Problem nur vom Rüberladen betrachtet. Ihre Frage ob das Office sonst funktioniert, hat mir gezeigt, dass es hiervon unabhängig ist.
Eventuell komme ich zu einem späterem Zeitpunkt auf Sie zurück.

Vorerst vielen Dank.
Dieter Engel

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

in Ordnung. Also, wenn das Office nicht korrekt funktioniert dann muss der Verkäufer hier für ein funktionierendes System sorgen. Ansonsten blieben eben nur meine Vorschläge und ggf. ein Upgrade auf Office 2010 Home and Student (kostet ca. 89 Euro). Natürlich bin ich gern weiter für Sie da!

Gruss Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer