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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Wenn ich in Word oder Excel eine vorhandene Datei öffnen will

Kundenfrage

Wenn ich in Word oder Excel eine vorhandene Datei öffnen will schreibt der Computer Word bzw. Excel funktioniert nicht mehr. Ebenso wenn ich aus dem Internet etwas drucken will.
Ein Ausdruck von Dateien aus der Übersicht der letzten Dateien in Word bzw Excel ist möglich. Wie löse ich dieses Problem?

Im Voraus vielen Dank XXXXX XXXXX Antwort.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

hm versuchen Sie mal folgendes: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Damit testen Sie, ob die Festplatte noch in Ordnung ist. Dann schauen wir in Ruhe weiter. Bitte melden Sie sich wieder und lesen Sie bitte auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter