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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
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norton antivirus lässt sích nicht mehr öffnen. es ist deaktiviert

Kundenfrage

norton antivirus lässt sích nicht mehr öffnen. es ist deaktiviert und lässt sich nicht aktivieren, auch nicht reparieren oder entfernen, auch keine neue version runterladen. auch´kann ich keine systemsteuerung öffnen kommt keine rückmeldung und dann remoterprozess funktioniert nicht oder so etwas. gleich auch mit Wartungscenter, auch systemwiderherstellung und andere windowsprogramme. internet geht aber wenn ich auf seiten gehe mit antivirus programmen dann funktionieren die´nicht oder lassen sich nicht downloaden was kann ich tun?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

da Sie keine Programme mehr downloaden bzw. ausführen können und auch Ihr System sehr instabil ist gehe ich stark von einem Virusbefall aus. Die typischen Symptome dafür zeigt Ihr PC.

Zwei Möglichkeiten haben Sie nun.

1. Sie downloaden eine Notfall CD und starten den Rehner damit und versuchen darüber einen evtl. Virusbefall zu eliminieren. Eine Rettungs-CD erhalten Sie z.B. bei Kaspersky: http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207621612
Sie müssen jedoch einen funktionierenden, virenfreien Computer nutzen um diese Datei downzuloaden und zu brennen.

2. Sie installieren Ihren Rechner neu und löschen Laufwerk C (Formatieren) bei der Neuinstallation. Dieses ist die sicherste Variante, da nach einer Formatierung definitiv auf Laufwerk C kein Virus mehr aktiv sein wird.

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