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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Silverlight lässt sich nicht installieren.

Kundenfrage

Silverlight lässt sich nicht installieren.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welches Windows haben Sie denn genau und welche Fehlermeldung erhalten Sie genau? Ich würde mal den Revo Uninstaller verwenden, um die ganzen Reste los zu werden:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. System neu starten und die Installation erneut versuchen:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Silverlight_28698108.html

Dann schauen wir weiter. Bitte lesen Sie später auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
leider haben alle diese Dinge die Du empfielst und die ich auch schon zuvor wusste nichts gebracht.



Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

was halten Sie von dem Vorschlag, das wir das heute Abend (ab 19 h) einmal per Fernwartung machen? Wenn Sie das wollen gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de > Link "an Fernwartung teilnehmen" > auf dem Desktop speichern > dann ausführen > mich unter Tel (DE) 02581 -(NNN) NNN-NNNNanrufen. Das geht sehr viel schneller.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,

ich komme erst gegen 21.00 Uhr nach Hause, wie lange darf ich denn zu dem Zweck anrufen ?
Gruss
Bernhard
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, bis max. 22 h das ginge schon in Ordnung. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag Günter,
mittlerweile habe ich das Problem selbst gelöst.
Es war ein Problem mit DRM verursacht durch eine veränderte Benutzerkennung.

Gruss

Bernhard
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das freut mich in Ordnung dann weiß ich Bescheid und bin gern weiter für Sie da!

Gruss Günter