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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Hallo! Ich versuche gerade unter Window 7 ulitmate (neu installiert

Kundenfrage

Hallo! Ich versuche gerade unter Window 7 ulitmate (neu installiert von Vista) eine neue Software für den PCTV nano Stick 73e zu installieren. Ich habe die Version 6.4.1.858 mehrmals downgeloaded und den Launcher gestartet. Der Prozess bleibt aber immer im InstallShield Wizzard mit der Meldung "Setup bereitet den InstallShield Wizzard vor....Bitte warten.."

Auch nach mehreren Minuten tut sich nichts.

Woran kann das liegen??

Danke!
HH
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie doch mal von der folgenden Seite die Treiber zu installieren:

http://www.pctvsystems.com/tabid/62/default.aspx/Downloads/Driver/tabid/123/language/de-DE/Default.aspx

Ihr Stick ist ebenfalls aufgeführt. Die alte Software darf aber nicht auf dem System sein. Einen Versuch wäre es wert.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter,

 

von dem vorgeschlagenen Link hatte ich ja die neue Software heruntergeladen, die dann beim Instatllieren im InstallShield Wizzard festhängt.

Das hat mir leider nicht weiter geholfen.

 

Gruß

 

Holger

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, dann muss ich mal einen Kollegen dazu befragen da ich im Moment auch nicht weiter weiß ich bitte Sie um ein wenig Geduld. Gruss Günter
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Abend,

 

ich hätte noch die folgende Idee:

 

Rechtsklick auf die Setup-Datei (gedrückte Shift-Taste , Ausführen als Administrator).

 

Funktioniert das?

 

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Funktioniert leider nicht, Prgramm bleibt beim Start des InstallShield Wizzards hängen.

Habe auch schon von pctv-support eine Clean-Datei für alte Restdateien bekommen und ausgeführt incl. Computerneutstart, auch Fire-Wall und Avast-Aniktivrus-Programm deaktiviert.

 

Herzliche Grüße

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das ist alles sehr verwunderlich, gerade weil Ihr System frisch aufgesetzt ist.

Eine allerletzte Idee habe ich noch, danach bin ich mit meinem Latein auch am Ende:

 

1. Rechtklick auf die Setup-Datei -> Eigenschaften.

2. Registerkarte Kompatibilität wählen.

3. Haken bei Im Kompatibilitätsmodus ausfürhen (WinXP SP3 stehen lassen).

4. Mit OK bestätigen und Setup erneut versuchen.

 

Viel Erfolg!

karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung: Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
karsten peter und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Peter,

dieses Häkchen brachte den Druchbruch - herzlichen Dank!

Das war meine Premiere bei justanswer - tolles Konzept.

Viele Grüße

 

 

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es freut mich, dass das geklappt hat! :)
Viel spaß mit dem Programm!

Mit besten Grüßen!

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