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Stellen Sie Ihre Frage an karsten peter.
karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

Guten abend, Wenn ich mein i-phone mit meinem Computer verbinde

Kundenfrage

Guten abend, Wenn ich mein i-phone mit meinem Computer verbinde und automatisch synchronisiert wird, bleibt er generell bei Backup, Schritt 2 stehen und kommt nicht weiter. Was kann die Ursache sein?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend und willkommen bei justanswer.de,

da Sie iTunes schon neu installiert haben, kann dies als Ursache schon nahezu ausgeschlossen werden.

Bitte schlaten Sie das Gerät einfach einmal aus und wieder an und versuchen es erneut.
Sollte es auch dann nicht funtkionieren, so versuchen Sie mal einen sogenannten "Soft-Reset", indem Sie Standby und Home Taste länger als 8 Sekunden gleichzeitig drücken (Der Apfel erscheint).

Sollten diese beiden Vorschläge nicht geholfen haben oder Sie noch weitere FRagen zu diese Thema haben, so melden Sie sich einfach über die "Experten antworten" Funktion!

Viel Erfolg und beste Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
wenn das i-phone abegoppelt ist läut das Backup am Computer weiter. i-thunes kann dann nicht abgemeldet werden ohne das der Computer complett runtergehafren wird
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann müssen Sie das Programm über den Taskmanager "abschießen", diesen öffnen Sie durch Str+Alt+entf.
Sollte das nicht funktionieren, müssen Sie den Computer "hart" ausschalten, durch 10 Sekunden langes drücken der Power Taste.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bin bei de gleichem Problem! Das Nebenfenster zeigt mir jetzt "Bilder undVidos iportieren (Suche in Internal storage\DCIM\860OKMZO) Ist eventuell bei den Importeinstellung etwas falsch?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie können in itunes bei den importeinstellungen nicht viel falsch machen!
Das ist nahezu unmöglich.
Welche iOS Version haben sie auf dem iPhone?
Und um welches iPhone handelt es sich?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
I-phone habe ich am Computer ausstellen können, habe das Handy noch einmal neu gestartet und mit dem Computer neu verbunden. Der Fehler tritt nach wie vor auf.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

i-phone 4, welche iOS Version weiß ich nicht. Wo kann ich das finden?

Wenn ich mein i-phone mit einem anderen Computer verbinde funktioniert die Verbindung sofort.

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das es mit einem anderen Pc funktioniert ist eine sehr hilfreiche Information!

Wie hatten Sie iTunes deinstalliert? Über Programme?

Versuchen Sie mal, die Treiber neu installieren zu lassen,
Schliessen sie das iPhone dazu an und gehen Sie in den Gerätemanager und installieren dort die Treiber neu.
(Rechtsklick auf die iPhone Geräte -> Rechtsklick -> treiber erneut installieren.

Die iOS Version erfahren Sie, indem sie im iPhone auf Einstellungen -> Allgemein -> Info schauen.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das hilft leider auch nicht!

Wenn ich mir die gekoppelten Geräte anschaue, zeigt er mir beim i-phone: Netzwerkstrukturgerät. Kann das damit zusammenhängen?

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Kann es! Normal sollte Ihr iPhone unter Mobile Geräte angezeigt werden!
Können sie das netzwerkstrukturgerät löschen/entfernen?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das kann ich nicht selbstständig, a ich nicht Gefahrlaufen möchte, dass ganze netzwerk lahm zu legen!
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie morgen Nachmittag auch zeit haben, könnte ich mich auch einmal per Fernwartung auf Ihren Pc schalten und mir das Problem mal "vor Ort" anschauen?!
Das geht nur leider im Moment nicht,da ich unterwegs bin und die Internetverbindung zu schlecht ist.

Was halten Sie von meiner Idee?
Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

können wir gerne machen, bin aber erst morgen abend ab 18:30 wieder zu hause.

Geht das dann auch?

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja,das wäre perfekt, melden sie sich dann bitte einfach!
Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das mache ich. Kann ich Sie direkt erreichen oder klicke ich mich hier wieder ein?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.
Einfach bitte wieder hier einklinken, dann werde ich informiert!

Schönen Abend noch und beste Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Peter,

 

sind Sie erreichbar

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.

Jap, laden Sie sich bitte das Prgramm herunter, lassen die Installationsroutine druchlaufen und teilen mir dann ID (9-stellig) und das PW mit.

 

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

342 243 535

4671

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.

Kann keine Verbindung herstellen, haben Sie eine Firewall aktiv oder eine langsame Internetverbindung?

 

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich muss Sie leider auf morgen vertrösten, habe gerade noch einen wichtigen Anruf zu tätigen. Sind Sie morgen auch erreichbar?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bin ich, ab ca. 1600 Uhr, ist kein Problem.

 

wichtig, beenden Sie Teamviewer.

 

Schönen abend noch!