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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe Norton 360 Premier Edition und möchte

Kundenfrage

Guten Tag,
ich habe Norton 360 Premier Edition und möchte nun, nachdem das ja 3 Lizrnsen zulässt, meine beiden Notebooks schützen. Die Erstinsalltion ist ja kein Kunststück und funktioniert einwandfrei. Aber bei der Installation für eine 2. Installation beisse ich mir die Zähne aus. Das nette Filmchen zum Thema hilft mir auch nicht.Es läuft so schnell, dass man garnicht mehr mitkommt.Hardcopys vom Monitor funtionieren auch nicht und Norton bietet keine Anständige Doku.
Meine Systeme: 1. Acer 7520G Vista 32 Bit (darauf befindet sich das funktionierende Norton,
2. Packard Bell EasyNote LS Win 7 64 Bit. Kann es sein, dass da ein Kopatibilitätsproblem besteht?
Ich wäre sehr froh, wenn Sie mir quasi eine Schritt für Schritt-Anleitung geben könnten.
Im Voraus vielen Dank XXXXX XXXXX
Thomas Ostermayer
Unterschleißheim
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

war auf dem zweiten Rechner vor der Norton Installation ein Anti Viren programm installiert? Wenn ja kann es sein, dass die beiden sich in die Quere kommen wenn das alte AV Programm gar nicht, oder evtl. ncht korrekt deinstalliert wurde.

Funktioniert denn die Installation ansich, oder gibt es da schon Probleme? Oder aber wird das programm installiert, läuft aber nicht so wie es soll?

Bitte konkretisieren Sie die Angaben zu Ihrem 2. PC.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

der 2. Rechner Packard Bell ist neu. Wie üblich waren da die verschiedenen Angebote als Probe installiert, so auch Norton. Normalerweise lösche ich diese Angebote, weil ich z.B. bei WinOffice zu Konflikten kommen kann. Ob mir beim Löschen dieser Testprogramme der Vorgänger-Norton "durchgeflutscht ist, weiß ich leider nicht mehr. Das neue Norton auf dem 2-ten (PB PC) läuft gar nicht. Wäre es sinnvoll, evtl. das ganze Norton-Equipment zu deinstallieren? Das habe ich mich noch nicht getraut. Ein reines AV habe ich noch nie verwendet, sondern immer die jeweils Folgeversion.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Erneut posten: Andere.
Die Bearbeitung dauert sehr lange.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Entschuldigen Sie die lange Dauer.

Sie sollten alle Norton Programme auf dem 2. Rechner deinstallieren (mittels Systemsteuerung -> Progrmme deinstallieren) und den Rechner neu starten. Starten Sie anschliessend das Norton Removal Tool und starten Sie den Rechner wieder neu. Anschliessend installieren Sie Norton neu und testen ob nun alles funktioniert.

Das Removal Tool erhalten Sie hier:

http://www.chip.de/downloads/Norton-Removal-Tool-2012_18542273.html
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

die Deinstallation über Sys-Steuerung Deinstall hat natürlich keklappt, aber aber bei obiger Adresse bekomme ich alles, nur nicht das, was ich brauche.

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Entschduligen Sie die langen Wartezeiten. Ab morgen geht alles wieder flotter.

Öffnen Sie die Seite und klicken Sie auf "Zum Download". Auf der darauffolgenden Seite klicken Sie auf "Downloadserver Chip Online". Falls der Download nicht automatsich startet klicken auf "klicken Sie bitte hier". Dann startet der Download.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

nachdem Sie von Download und nicht von Upload srechen, gehe ich davon aus, dass ich Norton erst auf dem neuen Rechner installieren muss. Nur: wie soll das gehen? Da geht ohne kaufen nichts. Bedeutet das, dass ich die Aktion über Chip online machen muss?

Da ich ab gleich nicht mehr erreichbar bin, müssten wir morgen weitermachen.

Grüße

Thomas

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Auf der Webseite gibt es das "Removal Tool". Dieses entfertn alle Reste von Norton Produkten, welche auch nach der Deinstallation übrig geblieben sind. Dies ist sehr wichtig, da alte Programmreste künftige Installationen behindern können.

Für die Neuinstallation von Norton nutzen Sie bitte Ihren Original-Datenträger, welchen Sie beim Kauf erhalten haben. Sollten Sie online gekeauft haben sollten Sie per Email einen Downloadlink erhalten haben worüber Sie die SOftware neu downoaden Können (also Norton 360 Premier). Einen Direktdownload der Premier Version gibt es bei Norton leider nicht.

Also die Vorgehenswiese: 1. Removal Tool herunterladen und ausführen -> Rechner neu starten -> Norton 360 Premier neu installieren

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.