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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

hallo support-team, ich habe den bedauernswerten fehler gemacht

Kundenfrage

hallo support-team,
ich habe den bedauernswerten fehler gemacht und meinen laptop (betriebssystem vista) ausgeschaltet, als er gerade das update windows service pack 1 am installieren war. seitdem kommt immer die meldung,dass er das betriebssystem nicht mehr findet. die cd mit dem besagten betriebssystem habe ich leider nicht zur hand...auch im abgesicherten modus etc funktioniert nur insoweit, alsdas er die treiber läd und dann nichts mehr...standbild...("bitte warten").
könnt ihr mir helfen?vielen dank
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag und willkommen bei justanswer.de,
gerne nehme ich mich Ihrem Problem an.
Als erstes muss ich sagen, dass es wirklich ein schwerwiegendes Problem ist.
Wie schnell ist denn Ihre Internetverbindung?
Haben Sie noch die Möglichkeit eine DVD zu brennen?
Welche Version von Vista nutzen Sie?
Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
hallo hr peter,
mitlerweile greift der laptop auf das cd laufwerk zurück.es ist allerdings nur ein xp-betriebssystem.beim laden der treiber bricht er allerdings ab, erzählt mir von einem festgestellten problem und bringt die technische information: " stop:
0x0000007E (0xC0000005, 0XF748E0BF, 0XF78DA208, 0XF78D9F08)
pci.sys - Address F748E0BF base at F7487000, DateStamp 3b7d855c
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.

Okay, mit der XP-CD werden Sie nicht weit kommen, um das Vista-Betriebssystem wieder herzustellen, dass dort solche Fehler auftreten ist völlig Normal

Deswegen auch meine Fragen:

- Wie schnell ist Ihr Internet?

- Welche Version von Vista ist auf dem Notebook installiert?

- Können Sie eine DVD brennen?

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
die internet geschwindigkeit ist eher im unteren bereich anzusiedeln.aber keine ahnung wie schnell genau.
bei der version von vista muss ich ebenfalls passen,da alt (ca 3jahre)
eine dvd könnte ich brennen..sitze an einem bürocomputer,deshalb diese langsame leitung.rauchzeichen sind schneller
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.

Okay,

dann werden Sie sich eine Windows Vista DVD organisieren müssen, Sie müssen ja nicht extra eine neue Lizenz kaufen, sondern brauchen die DVD nur zum reparieren.

Kennen Sie jemanden, der eine haben könnte?

(Das wäre am einfachsten)

Leider muss ich Ihnen auch sagen, dass die Reperatur von Ihrem system auch nicht erfolgreich sein kann und Sie das Betriebssystem vollständig neu installieren müssen.

Mit besten Grüßen!

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
sollte die reperatur nicht erfolgreich sein und ich das betriebssystem neu installieren muss, sind dann alle meine daten hinüber?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Erneut posten: Unvollständige Antwort.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.

Vezeihen Sie die Verzögerung, aber ich habe gerade zu Mittag gegessen.

Für den Fall, dass die Reperatur nicht funtkioniert, kann man noch mit einer sogenannten Live-CD das System starten und die Daten auf einen externen Datenträger kopieren, eine Möglichkeit wäre zum Besipiel Knoppix.

Am besten wäre es für diesen Fall, dass Sie jemand an der Hand haben, der sich ein wenig mit so etwas auskennt.

Haben Sie noch weitere Fragen oder Probleme bezüglich dieses Themas?

Mit besten Grüßen!

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
kann ich dieses "knoppix" aus dem internet downloaden und brennen?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.

Richtig, Sie müssen sich nur die ISO-Datei (Imagedatei) herunterladen, brennen und den PC von CD starten. Schon sollten Sie auf all Ihre Daten zugriefen können!

Auf der Seite www.knoppix .org müssen Sie nur auf Downloads gehen.

Mit besten Grüßen!

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ok,vielen dank!
werde das denn versuchen...
sollte das nicht klappen,melde ich mich heute nochmal.
bis wieviel uhr sind sie zu erreichen?
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Kein Problem, probieren Sie das in aller Ruhe. Ich bin noch bis etwa 2400 Uhr erreichbar,
sitze grad im Zug und habe ne lange fahrt vor mir. ;)

Mit besten Grüßen!
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
hallo,hr peter,
die iso datei von knoppix ist unten,gebrannt und im laptop..allerdings keine reaktion oder ergebnis.es bootet von cd (ist jedenfalls so eingestellt),aber es tut sich nichts...
gruss
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, das ist äußerst kurios,

mit welchem Programm haben Sie das Image denn gebrannt?

Da ich nicht genau weiß, über wleche Kenntnisse Sie verfügen (bitte nicht falsch verstehen):
Sie haben aber nicht einfach die DAtei auf die CD/DVD gezogen?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich habe die cd mit dem internen brenner des bürocomputers gebrannt.
pfeil auf program - rechtsklick - senden an.. - "dvd ram laufwerk..
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay,

das heißt also, wenn Sie die CD einlegen und öffnen sehen Sie genau die Datei, die Sie auch heruntergeladen haben?
Wenn dies der Fall ist, ist es leider Falsch und ich gebe Ihnen nun die Anleitung, wie man Imagefiles auf CDs brennt:

1. Laden Sie CD-Burner XP herunter und installieren es:
http://www.chip.de/downloads/CDBurnerXP_13008371.html

2. Sie starten das Programm und wählen links im BEreich "Image(-datei) auf CD brennen.

3. Sie müssen nur noch die ISO-Datei auswählen und auf brennen klicken.

Imagedateien sind 100%ige Abbilder von CDs/DVDs, auch Informationen zum Booten oder ähnliches werden in Ihnen mit gespeichert, das Sie mit "normalen" Brennprogrammen sonst keine startfähige CD/DVD erstellen könnten.

Danach CD in den defekten PC einlegen, wieder von CD starten und fertig. Knoppix ist ein sehr anwenderfreundliches Programm und ist in 99% der am Markt vorhandenen PCs lauffähig.

Bei Fragen oder Problemen natürlich bitte wieder melden!
Viel Erfolg und beste Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich kann die cd überhaupt nicht öffnen.es spielt sich immer dasselbe ab,egal ob ich von cd oder festplatte boote.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Haben sie denn nocheinmal eine neue cd nach meiner vorhergehenden anleitung gebrannt?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich kann auf dem bürorechner nichts installieren..es ist ein abgesichertes system
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Haben Sie auf dem Computer eine andere Brennsoftware zur Verfügung?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
sehr geehrter hr peters,
entschuldigen sie, dass ich mich gestern nicht mehr gemeldet habe, aber der büroleiter ist aufgetaucht und war erstaunt, dass ich im büro war...
leider habe ich keine andere brennsoftware zur hand,als die in windows xp betriebssystem enthaltene.kann ich iso-daten eventuell mit dem windows media-player brennen?
mfg
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Kein Problem!

Nein mit dem Mediaplayer funktioniert es nicht. Kennen Sie vielleicht jemanden, der Ihnen die Brennen könnte?
Ohne zusätzliches Brennprogrammen funktioniert das leider nicht.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
ok, ich werde mich jetzt in die stadt aufmachen und diese knoppix live cd brennen lassen.vieleicht besorge ich mir auch eine externe festplatte,um meine 200gig daten zu lagern.
übrigens: meine "rescue"-dvd funktionieren auch nicht...
werde mich heute mittag nochmal melden.
bis hierher schonmal vielen dank.
bis dahin,
mfg
oliver skowronek
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Was für eine Rescue DVD haben Sie denn?

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Als ich den laptop neu hatte, habe ich mir mit dieser "rescue"-option 4 dvd gebrannt...genau für solch einen fall. nur ist anscheinend das system so geschädigt,dass er mir noch nicht einmal das anzeigt.er bootet zwar von cd,bzw das laufwerk fängt an zu drehen, stoppt dann allerdings und dann kommt wieder die altbekannte meldung,dass das betriebssystem nicht "greifbar" ist und ich in die verschiedenen moden, abgesicherter etc starten kann, was allerdings auch nichts bringt.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.

Okay, konnten Sie nun die Knoppix DVD brennen lassen und was passiert mit dieser?

 

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
auf der cd, die ich auf dem bürocomputer gebrannt habe IST diese knoppx iso datei und mein laptop greift nicht drauf zurück
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Kann es auch nicht, da (wie mehrfach erwähnt) die Datei in einem speziellen verfahren gebrannt werden muss, mit einem Brennprogramm. Die CD, die Sie jetzt mir der ISO datei haben, ist wertlos, damit können Sie nichts mehr anfangen, es muss also eine neue CD mit einem Brennprogramm gebrannt werden.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
na gut...ich verabschiede mich mal für heute und melde mich morgen wieder. sollte es nicht möglich sein,per ferndiagnose etwas zu erreichen, werde ich die kiste wohl oder übel in reparatur bringen müssen.das liegt dann nicht an ihre hilfe, sondern an dem schwerwiegenden schaden.ausserdem habe ich den verdacht, dass noch zusätzlich das laufwerk defekt ist.es "eiert"
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten morgen,

Wenn sie es mit ihrer datensicherung nicht hinbekommen sollten, so wäre das aufsuchen von spezialisten sicher ratsam!

MfG

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