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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Wenn ich mit firefox eine Seite aufrufe oder emails abrufen

Kundenfrage

Wenn ich mit firefox eine Seite aufrufe oder emails abrufen will (web.de), bleibt das System(windows 7) hängen und ich muß den pc neu starten, um aus firefox herauszukommen. Der Internetexplorer läuft dagegen problemlos. Das Problem könnte seit dem letzten windows-update bestehen.
Vielen Dank
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie mal folgendes: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Dann schauen wir weiter.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Da ich heute abend noch verreise, kann ich das erst nächste Woche ausprobieren. Bis dahin vielen Dank. Peter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, kein Problem falls alle Stricke reißen, machen wir das per Fernwartung einfach kurz Bescheid geben. Die Fernwartung finden Sie unter www.teamviewer.de > an Fernwartung teilnehmen > speichern und mich dann nächste Woche unter 02581 - 7872901 anrufen. Gruss Günter