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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag Habe avast Internet Security 5.0 2years Lieferdatum

Kundenfrage

Guten Tag
Habe avast Internet Security 5.0 2years Lieferdatum 25,10,2010.
Mein System ist zur Zeit nicht geschützt( roter Ball mit Kreuz) Auch durch starten
" Jetzt reparieren " erfolgt keine Reaktion.Meine Kundennummer: 31340251
e-mail:[email protected]

Manfred Schuster
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

habem Sie denn noch die originale Installationsdatei? Sie müssen Avast wahrscheinlich neu installieren jedoch auf eine andere Weise, damit besitmmte Dinge auch entfernt werden. Haben Sie Windows 7 (Vista) installiert?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo

Habe Lizenzschlüssel.

Habe Windows 7

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, also: Erstmal deinstallieren das ganze und zwar mit dem Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach haben Sie zwei Optionen:

1. Aktualisierung auf Version 6:

http://www.chip.de/downloads/avast-Internet-Security_41216385.html

2. Ihre ältere Version 5 komplett neu installieren d.h. aber, das Sie die Installationsdateien noch haben müssen!

Bitte teilen Sie mir doch mit, zu was Sie sich endschieden haben und ob es geklappt hat lesen Sie auf jeden Fall auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter


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