So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

mein dvd laufwerk wird vom notebook nicht mehr erkannt...defekt.das

Kundenfrage

mein dvd laufwerk wird vom notebook nicht mehr erkannt...defekt.das gerät ist 1,5 jahre.wie kann ich verbindung mit asusservice aufnehmen.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welches Windows haben Sie denn installiert und von welchem Hersteller ist das Gerät? Wenn Sie neu starten also das Notebook und dann mal F2 oder DEL (ENTF) drücken gelangen Sie ja ins BIOS des PC wird dort unter Standard / Boot / Drives überhaupt noch ein DVD-Laufwerk angezeigt?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
windows 7 ist installiert,es ist ein "ASUS" A72J ich werde einen neustart machen und ihre anweisungen ausführen,um zu sehen obdas laufwerk angezeigt wird.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das wäre gut dann wären wir einen grossen Schritt weiter fallsd as Laufwerk erkannt wird bitte unter Windows 7 folgendes machen:

Windowstaste+Pause > Gerätemanager schauen, obs da auftaucht

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow


eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren Es gibt einen Weg. das Laufwerk wieder zu bekommen wenn es vom BIOs zumindest erkannt wird:

http://support.microsoft.com/kb/982116/de

Oder: Im Gerätemanager löschen und neu starten. Bitte teilen Sie mir doch das Resultat mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter