So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

HP officejet pro 8500 wireless cyan kommt nicht (fast) mehr,

Kundenfrage

HP officejet pro 8500 wireless
cyan kommt nicht (fast) mehr, daher Farbdrucke rotstichig, Farbe grün nicht mehr möglich, dazu Streifen im Ausdruck, Tintenpatronen neu und voll, Problem bleibt. Gerät 2 Jahre alt mäßig viel benutzt. Druckkopf defekt? Händler (Saturn Köln) sagt: Reparaturen macht HP nicht, Tauschgerät lohnt bei den heutigen (niedrigen) Preisen nicht.

Danke XXXXX XXXXX Antwort, freundliche Grüße, Siepe
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ja das wird ein Problem mit dem Druckkopf sien haben Sie denn diesen mal gereinigt udn auch die Reinigungsroutine laufen lassen? Wenn ja und auch das führt nicht zum Erfolg, kann der Druckkopf defekt sein. Eine Reparatur ist hier natürlich sinnlos, da diese die Kosten eines neuen Druckers deutlich übersteigen würden. Daher würde ich folgendes vorschlagen:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c00518193

Klappt die Reinigung des Druckkopfes nicht, ist das Gerät defekt. Es wundert mcih alelrdings schon, das es nach 2 Jahren einen Defekt aufweist da HP im allgemeinen sehr gute Qualität anbietet. Bitte teilen Sie mir doch mit, ob es geklappt hat und lesen sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Experte,

1.die Reinigungsroutine macht der Drucker periodisch unaufgefordert, dabei auch "Druckkopf reinigen", was im Alltag nervig ist, da es eine Routine unterbricht und fast 5 min dauert.

2. Ein Ersatzdruckkopf (jeweils für 2 Farben) kostet im Internet (original HP-Teil) 45,- Euro Sonderangebot, regulär 75,-) und ist wechselbar, übersteigt also keineswegs den Gerätepreis.

 

Darf ich mir die Bemerkung erlauben, dass Sie sooo ein Experte noch nicht sind?

 

Schöne Grüße, Siepe

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wissen Sie, ich gebe die Frage an das System frei und werde keine Stellung auf Ihre Antwort nehmen. Ich habe lediglich versucht Ihnen zu helfen. Ich gebe die Frage an das System frei vielleicht weiß ein Kollege noch einen Rat. MFG Günter