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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo Ich habe skype installiert und bei der Installation kommt

Kundenfrage

Hallo Ich habe skype installiert und bei der Installation kommt die Fehlermeldung 2738.
Was kann ich tun? Habe schon die dll Datei in der Eingabeaufforderung aktualisiert.

Funktioniert trotzdem nicht.

Gruß Rigo
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also als erstes löschen Sie alles von skype und zwar mit dem Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Danach versuchen Sie eine erneute Installation von Skype:

http://www.skype.com/intl/de/get-skype/

Dann schauen wir weiter. Teilen Sie mir doch bitte mit, wie es gelaufen ist und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,

habe alle so gemacht wie es oben beschrieben wurde, aber es kommt bei der Installation der gleich Fehler. 2738 Was nun?
Gruß Rigo
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haeb dazu hier was gefunden:

http://www.urz.uni-heidelberg.de/zugang/vpn/pro_all.html

Abschnitt "Error 2728". Das ist offenbar ein Problem, das nicht nur bei Skype auftritt. Vielleicht hilft es ja.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,

das habe ich schon vorher probiert. Die Meldung hieß dll Datei wurde erfolgreich installiert, funktioniert trotzdemnicht. Was nun?

Gruß Rigo
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, dann muss ich leider sagen, weiß ich auch keinen Rat mehr aber ich kann mal einen Kollegen dazu holen das dauert aber einen Moment. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das wäre super, vielleicht weiß er ja, wie man den Fehler beheben kann.

Gruss Rigo
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, es sollte sich gleich jemand bei Ihnen melden ich bitte Sie daher um Geduld, da ich nicht weiß, woran meine Kollegen gerade arbeiten. Gruss Günter