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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5803
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Outlook 2010 Dieses nervige Problem besteht seit einer Woche:

Kundenfrage

Outlook 2010
Dieses nervige Problem besteht seit einer Woche: jedesmal beim Öffnen einer E-Mail kommt die Meldung "Dateidownload ....möchten Sie diese Datei speichern?". Wenn ich das wegklicke kann ich erst die E-Mail lesen. Das gleiche Problem besteht auch bei bereits gelesenen E-Mails.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Das Problem hängt damit zusammen das eventuell Mozilla Firefox als Standartbrowser eingerichtet ist und nicht der Internet Explorer.

Unter Internet Explorer klicken Sie auf Extras--Internetoptionen--Programme--Als "Standart" einstellen

Danach sollte es klappen.

Eventuell benötigen Sie noch zusaätzliche Update für MSO 2010 inkl. das Compatible Pack für Oulook Connector.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Der Internetexploer ist Standard!!! Auch sonstige Lösungen im Internet habe ich, wie Ihnen bereits schon mitgeteilt haben, nichts gebracht. Daher habe ich mich an Sie gewendet, damit Sie mir helfen können.

 

Das Problem besteht nach wie vor immer noch !

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Nun dieses vorgehen ist leider beim MS Outlook 2010 Standart.Internet Explorer sperrt einen Dateidownload, wenn es den Anschein hat, als hätten Sie die Datei nicht angefordert. Dies kann der Fall sein, wenn eine Website versucht, Dateien ohne Ihre Zustimmung auf Ihren Computer herunterzuladen, oder wenn Sie eine Datei angefordert haben, der Download aber nicht sofort begonnen hat.

Klicken Sie bitte in Outlook auf Datei--Optionen--Erweitert--auf Senden/Empfangen--Senden-Empfangen Gruppe auf Bearbeiten unter Konten sollte Sollte Element samt Anlage herunterladen markiert sein

Screenshot----->

graphic

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Danke für Ihre Info,

habe ich genau wie von Ihnen beschrieben durchgeführt.

 

Das Problem besteht jedoch immer noch.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
Haben Sie nach der Einstellung bzw. Änderung den Computer Neu gestartet?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ja ich habe den Computer neu gestartet.

 

Das Problem besteht jedoch immer noch !!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sind irgendwelche Addons installiert, die nicht von Microsoft sind? Wenn ja diese deaktivieren.

Andere Möglichkeit

Systemsteurung->EMail 32bit dort ein neues Profil erstellen.mit der Email Adresse die derzeit Probleme verursacht, Sie wird dann als (2) angezeigt.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe keine Addons instaliert, die nicht von Microsoft stammen!!

 

Ich habe 7 verschiedene E-Mailadressen die alle das gleiche Problem haben.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

zum Beispiel Ihre E-ail von soeben mit nachstehendem Text:

 

Möchten Sie diese Datei speichern?

Name: {OBF25EEC-C267-4019-AC82-OB198DOAE2E3}.html

Typ: HTML Dokument 20,8 KB

von: D:\Users\Achim\AppData\Lokal\Microsoft\Windows.......

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehen Sie im Sicherheitscenter nach ob etwas angeklickt ist bzw. nicht markiert--Sollte So aussehen wie unten

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Unter Anlagenbehandlung sollte es so Aussehen

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Unter Anlagen und Dokumentenvorschau sollte überall eine Markierung vorhanden sein

Benutze selber Outlook 2010, aber im Moment fällt mir nichts mehr ein, aber vielleicht helfen die beiden Hinweise oben.

Sie können eventuell im Internet Explorer die Einstellungen unter Extras--Internetoptionen ändern Sie wie auf dem Bild unten

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den bei meiner Einstellung ist der HTML Editor unbesetzt wie zusehen.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Habe alles genau nach Ihren Vorgaben durchgeführt und alle Einstellungen überprüft. Den Rechner runtergefahren und neu gestartet.

 

Der Fehler ist aber nach wie vor immer noch der gleiche ! Die Meldung "Dateidownload" kommt immer noch.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
bevor Sie MS Office 2010 geladen hatten, gab es vorher eine andere Version auf dem Computer? Wie etwa eine Testversion (60Tage) oder ein ältere Version 2007 oder 2003 und wurde bei der 2010 Version ein Upgrade Installation durchgeführt?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

auf diesem Rechner war auf dem Laufwerk, wo Office 2010 instaliert wurde, noch keine andere Version oder anderes Programm instaliert gewesen. Es wurden ständig Updates aktualisiert. Ein Upgrade wurde nicht instaliert.

Auf einem anderen Laufwerk befindet sich noch Windows XP mit Office 2007. Gerade eben ausprobiert: hier funktioniert das Outlook (2007) einwandfrei ohne die nervigen Fenster!

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Heisst es das Sie ein Dual Boot System auf dem Computer haben? Dann kann es durchaus sein das es zu komplikationen zwischen unterschiedlichen Versionen kommt.

Natürlich stelle ich mir gerade die Frage ob es nicht sinnvoll wäre das Office 2010 zu reparieren mit einen Fix-it von Microsoft

http://support.microsoft.com/fixit/de

kann aber nichts versprechen das es danach funktioniert

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Fix-it von Microsoft findet keine Fehler.

Das XP und das Windows 7 (auf verschiedenen Laufwerken) sind schon seit Erscheinen des Windows7 gemeinsdam auf dem Rechner und hatten bisher keine Probleme gemacht. Man kommt nur auf das andere Betriebssystem, wenn man den Rechner ausschaltet und dann unter dem jeweiligen Betriebssystem wieder hochfährt.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Kann ich davon ausgehen, das Sie mir bei meinem Problem nicht weiterhelfen können?

 

Das microsoftprogramm "fixiit" konnte auch keine Fehler erkennen. Was soll ich nur tun????

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
da ihr Fehler anscheinend Tiefer im System haengt, moechte ich Sie bitten die komplette Office-Suite einmal Konfigurationsseitig zurueck zu setzen. Dazu gehen Sie wie folgt vor.

Registrierungseditor:

Start -Ausfuehren (Windows-Taste+R) dort geben Sie "regedit" in die Befehlszeile, dann müssen Sie zu folgendem Schluessel navigieren und den dort besagten Schluessel umbenennen.

>HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\

>HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\

Bitte benennen Sie die beiden Schluessel "Office" um, zum Beispiel in "OfficeAlt". Nach einem Neustart des Computers, ist die gesamte Officekonfiguration zurueckgesetzt.

Nun sollte es funktionieren. Oder?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sie ziehen mir bereits schon zum zweiten Mal Gebühren ein, obwohl das Problem nach wie vor immer noch besteht und durch Ihre Hilfe bisher leider noch nicht gelöst werden konnte.

Die Gebühren sind doch erst fällig, wenn ich mit Ihrer Antwort zufrieden bin, das heißt wenn das Problem gelöst wurde und ich den Button "Akzepieren" benutzt habe. Wir wollen doch beide fair sein! Ohne das das Problem gelöst wurde, habe ich immer noch das Problem wie von Anfang an und Ihre Leistungen haben bisher noch nicht den gewünschten Erfolg gebracht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehe jetzt nur noch die Möglichkeit von MSO 2010 einer kompletten Deinstallation um danach das MS Office 2010 Neu zu installieren. Mir ist es leider schleierhaft warum es nicht klappt. In der Zwischenzeit auch einen Kollegen informiert damit er sich dieser Sache mal ansieht.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sie haben auf meinen Hinweis vom 11.01.12 keine Stellung bezogen. Da bisher kein Erfolg erzielt wurde - die Probleme sind trotz Ihrer Tips und Anweisungen nach wie vor die gleichen - habe ich korekkthablber die beiden Lastschriften vom 09.01.12 und 10.01.12 widersprochen und zurückgehen lassen. Sie fordern von Ihrem Kunden fair zu sein, an das gleiche müssen Sie sich auch halten. Ich habe alle Ihre Anweisungen befolgt und auch genau durchgeführt. Sie konnten mir jedoch nicht helfen und ich muss mich mit den Problemen nach wie vor rumschlagen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Entschuldigung aber ich wollte eigentlich in den letzten Tagen auf ihr Problem Antworten aber anscheinend klappte die Verbindung zum Server nicht. Desweiteren gab es gestern Abend bis heute Vormittag einen kompletten Ausfall der Webseite.

Solange nicht auf Akzeptieren geklickt wird solange werden nur Anzahlungen Proforma geleistet die Selbstverständlich bei nicht Lösen des Problems wieder Retour erstattet werden.

Auch bat ich einen Kollegen sich der Sache anzusehen nur er fand auch keine Lösung was der vermutung naheliegt das dies ein Problem mit ihrer MSO 2010 Version in Zusammenhang stehen kann,

Natürlich ist es mir wichtig zu helfen, aber in so einen Fall muss ich leider kapitulieren und den Kundendienst melden das die Lösung nicht machbar ist und es vermutlich aus jetziger Sicht nur schreiben kann das eine komplette Deinstallation des Paketes MSO 2010 besser ist und danach eine Neuinstallation der Version zu machen.

Mfg

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