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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo zusammen, Media player stoppt beim Abspielen einer CD

Kundenfrage

Hallo zusammen,
Media player stoppt beim Abspielen einer CD und hängt sich auf (keine Rückantwort). nach minutenlangem Nichts kommt er hin und wieder zurück, die CD läuft weiter ab, jedoch ohne Ton. Keine anderen Programme am Laufen.
Beim Abschalten mit Task manager ==> Media üplayer reagiert nicht und nach online suchen alles weg und lässt sich nicht mehr vom Computer aus starten, ist aber in den Prozessen vorhanden und lässt sich dort nicht schliessen..
Medion Akoya P4020 All In One
Windows 7 home prem
Danke
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

passiert das nur bei Audio CDs oder grundsätzlich? Ich würde erstmal folgendes vorschlagen, um alle anderen Probleme aus der Welt zu schaffen:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Dann schauen wir weiter. Wenn das nur bei Audio CDs passiert, kann der Grund auch folgendes sein: selbst gebrannte CDs, alte CDs, zerkratzte CDs oder ein defektes Datenkabel bzw. DVD/CD-Laufwerk.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Günter,
tut mir leid aber ich habe den Chat verloren, als ich
http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html durchgeführt habe und den Computer neu starten musste. Hat einen Fehler gefunden: Infizierte Dateien: 1
C:\Windows\AutoKMS.exe (RiskWare.Tool.CK)

Computer hatte Problem beim Herunterfahren und musste händisch gekillt werden.
Habe nicht gedacht (bin kein Computerfreak -63 Jahre) dass sich eine Lösung hinauszieht und würde Sie bitten, ob wir nachdem ich alles durchgefürht habe nochmals am Nachmittag weitermachen können?
Danke
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja, können wir gern heute Nachmittag machen, das ist kien Problem ich bitte Sie aber die Vorschläge ALLE restlos durchzuführen Sie haben definitiv einen Trojaner, der MUSS weg. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
chkdsk - kein Fehler
sfc/scannow - kein Fehler
AutoKMS.exe wurde entfernt
Laufwerk G: (CG-DVD Rom) fehlt nach dem Hochfahren im Explorer unter Computer.
Da das Gerät eingebaut ist kann Kabelfehler wohl ausgeschlossen werden.
Wird wohl an der Hardware liegen. Beim Neueinlegen der DVD tut sich nichts!
Versuche noch die Computerreparatur.
Melde mich dann nochmals.
Gruss Otto
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

ja da ist wohl offenbar das Laufwerk defekt Laserfokusierung. Das Laufwerk wird zwar angezeigt, tut sich aber nix. Also könnte man versuchen es zu reinigen oder gleich austauschen die Kosten für das Laufwerk liegen bei etwa 20 Euro alle Kabel würde ich dennoch gleich mit austauschen lassen.

Gut, das wir die Prüfungen dennoch gemacht haben so haben wir definitiv etwas erreicht und Sie wissen jetzt, was Sie tun müssen. Selbstverständlich bin ich weiter für Sie da!

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Laufwerk wird gar nicht angezeigt im Moment.
Danke jedenfalls
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
War das gerad auch so? Falls ja, ist es defekt. Sie könnten aber die folgende Anleitung einmal durchgehen, vielelicht führt das zum Erfolg:

http://www.kabusoft.de/Infothek/betriebssysteme/xp_2000/Laufwerk_verschwunden/Laufwerke_verschwunden.pdf

andernfalls ist das Laufwerk defekt. Das heißt es muss dann wirklich ausgetauscht werden.

Gruss Günter

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