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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

Ich habe einen Dell PC (gekauft 2007) - service Tag 2PFBP2J

Beantwortete Frage:

Ich habe einen Dell PC (gekauft 2007) - service Tag 2PFBP2J - Dimension E 521.
Ich habe Probleme mit dem DVD+RW Laufwerk:
Es erscheint nicht mehr auf meinem PC (ist nicht anzuwaehlen). Im Hardware Manager steht" Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)". Habe mir die entsprechenden Treiber von der Dell Website heruntergeladen aber schaffe die Aktualisierung nicht.
Als Problembehandlung wird deinstallation und wiederinstallation empfohlen (wenn aber das CD - Laufwerk nicht funktioniert kann ich nicht auf die Resource CD zurueckgreifen). Was tun?
Gestern habe ich auch noch Dell Diagnostics angewendet, welches keine Fehler fuer das Laufwerk vermeldet, wohl aber fuer Audio.
Folgende Error Codes: 1B63:0F1B; 1B63:151B; 1B63: 101B; 1B63: 171B
Leider kann ich die Deutsche Service Hotline nicht erreichen, da ich in Italien lebe, mich aber dort mit Fachausdruecken nicht so gut verstaendigen kann. Vielleicht koennen sie mir weiterhelfen.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Versuchen sie bitte mal folgendes:
Öffnen sie den Registrierungseditor über Start/Ausführen/regedit.

Entfernen Sie die Werte UpperFilters und LowerFilters vollständig aus dem folgenden Registrierungsschlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Schliessen sie Regedit und starten sie den Rechner neu.
Danach sollte der Zugriff wieder funktionieren.
H-Meyer und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX Antwort - ich schreibe Ihnen moeglicherweise erneut, weil sich meine Maus gerade selbstaendig gemacht hat.
Ich bin mit Ihren Angaben in die regedit gekommen und bis zu dem von Ihnen angegebenen Registrierungsschluessel. Allerdings fand ich keine Angabe zu den Upper oder lower Filters sondern mehrere Ordner von 0000 bis 0006, von denen 0005 einen Unterordner Audio enthaelt. Ausserdem noch einen Ordner mit Properties. Der Inhalt der Ordner war auf dem ersten Blick (Ausnahme 005) gleich, siehe Grafik. Sollte damit auch mein Audio Problem geloest werden oder waere das eine getrennte Frage?
Danke ML
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Innerhalb des genannten Schlüssels muss je ein Eintrag für UpperFilters und einer für LowerFilters vorhanden sein. was sonst noch vorhanden ist, ist erstmal uninteressant. Sie müssten nur die beiden Schlüssel für Upper und Lower Filters komplett löschen.
H-Meyer und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.