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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6964
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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Kann Norton 360 Version 5.0 Premier Edition nicht installieren

Kundenfrage

Kann Norton 360 Version 5.0 Premier Edition nicht installieren (warum)
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welches Windows haben Sie denn und welche Fehlermeldung erhalten Sie?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Ich habe premium VISION AMD Windows 7

 

Bekomme keine Fehlermeldung

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, eigenartig also führen Sie einmal folgende Schritte aus: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Danach versuchen Sie einmal die Installation erneut. Eventuell hilft es, wenn Sie falls es nicht klappt alle Norton Produkte löschen und neu installieren:

http://www.chip.de/downloads/Norton-Removal-Tool-2012_18542273.html

und mit dem Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Am Ende noch mal den CCleaner laufen lassen, ebenfalls Registry reinigen lassen (Backup wieder mit Ja beantworten) und das System neu starten und das neue Norton Produkt jetzt installieren.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

hat es denn nun bei Ihnen geklappt? Würde mich über eine Rückmeldung freuen und bitte Sie, auch meine erneute Antwort zu lesen. Vielen Dank!

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Problem wurde von Norton behoben

 

Vielen Dank

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung, dann weiß ich Bescheid sofern ich Ihnen aber helfen konnte, würde ich mich natürlich über eine Akzeptierung freuen aber bitte nur, wenn ich wirklich helfen konnte. LG Günter

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