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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, mein Acer Aspire 5741G fährt ohne Vorwarnung herunter.

Kundenfrage

Hallo,
mein Acer Aspire 5741G fährt ohne Vorwarnung herunter. In der Ereignisanzeige steht dann folgendes:
- System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-
Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-
AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 2

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2012-01-

02T10:13:12.518414100Z

EventRecordID 302934

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System
- Security

[ UserID] S-1-5-18


- EventData

BugcheckCode 292
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2

0xfffffa800759b028
BugcheckParameter3 0xb6000000
BugcheckParameter4 0x100125
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0

Im Internet bin ich bisher leider noch nicht fündig geworden, bzw. habe vieles ans Nicht-Informatiker nicht verstanden.

Es wäre schön, wenn mir jemand weiterhelfen würde.

MFG
Roland
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

welches Windows haben Sie denn dort installiert?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

Windows 7 Home premium.

MFG
Roland
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ok, also machen Sie folgendes: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach schalten Sie mal den Ruhezustand ganz aus:

powercfg -H off

Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Dann schauen wir weiter.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

weder der Malware-Scanner, der CC-Cleaner und auch chkdsk sagen, das alles in ordnung sei.
Der CC hat zwar 504 MB temporäre Dateien gelöscht, aber auch keine Probleme gefunden.
chkdsk hat keine Probleme festgestellt.

Nebenbei sei noch bemerkt, dass ich Avira nutze und regelmäßig scanne sowie regelmäßig update.

Und noch ein Problem mit dem Akku, der lädt nämlich nur noch bis 66% auf, obwohl ich ihn schon voll entladen habe und anschließend wieder geladen. Ich weiß nicht, ob es damit zu tun haben könnte.

Das eingangs beschriebene Problem besteht leider immer noch.

MFG Roland
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich schaue einmal, was meine Kollegen dazu sagen.. das scheint mir doch eher ein Hardwarefehler zu sein Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
So, also ich habe mir es mal noch näher angesehen Sie schreiben, das der Akku max 66% Leistung erreicht/lädt das wird durchaus damit zutun haben. Wie verhält es sich, wenn Sie den Akku ganz entfernen und nur mit dem Netzteil arbeiten?

Sie können hier "Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen" dann unter dem Link "Energieeinstellungen ändern" (rechts) und dann auf "erweiterte Enmergieeinstellungen ändern" das ganze optimieren.

Ich würde z.B. für alle Geräte und vorallem für die Festplatte 999 Minuten einstellen und den Energiesparmodus für USB komplett abschalten (gilt nur bei Netzbetrieb). Den Akku, den Sie haben den würde ich austauschen der wird definitiv defekt sein. Ich würde aber dennoch auch am Gerät die Kontakte reinigen und dann das Gerät mit Druckluft auspusten, so das jeglicher Staub entfernt wird.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

das habe ich bereits getan und es hat sich am kernel power 41 nichts getan. er fahrt immer noch ohne vorwarnung runter.

mfg roland
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dann befürchte ich, das Ihr Notebook defekt ist. Das bekommen Sie leider nur raus, wenn Sie neu installieren. Eines könnten Sie noch tun. Neu starten > F8 drücken > "abgesicherter Modus" wenn das da nicht auftritt, ist es ein Treiber Problem falls doch, ist Ihr Gerät sehr wahrscheinlich defekt.

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers

dort erhalten Sie frische Treiber wenn das auch nichts bringt, kann das Mainboard defekt sein.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,
ich kann das erst nach meinem Urlaub ausprobieren, da mein PC zu Hause ist. ich werde mich dann am 27.1. wieder umgehend melden, ob es funtioniert. Allerdings muß ich dazu sagen, dass das Mainboard schon von einem Fachbetrieb getestet und für OK befunden wurde. Hardwareseitig scheint also bis auf den Akku alles ok zu sein.

MFG
Roland
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ok, dann bliebe nur Akku und ggf. Arbeitsspeicher und eine evtl, Staubentfernung sowie das aktuaisieren der Treiber. Alles andere haben wir ja bereits gemacht insofern bliebe nur das übrig. Ich wünsche Ihnen ein schönen Urlaib und bin natürlich weiter für Sie da! LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Will noch warten, bis ich wieder zu Hause bin.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
In Ordnung das ist ja kein Problem :-) LG Günter

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