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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe heute eine Abbuchung Justanswer DE/0034266111 gefunden

Kundenfrage

Ich habe heute eine Abbuchung Justanswer DE/0034266111 gefunden und bin mir nicht sicher, wofür.
Bitte klären Sie mich [email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Sie haben eine Flatrate bei Justanswer abgeschlossen. Das heißt dieser Betrag wird monatlich bei Ihnen abgebucht, im Gegenzug können Sie dafür so viele Fragen stellen wie Sie möchten.

Wenn Sie diese Kündigen möchten oder Fragen dazu haben, senden Sie bitte einfach eine Email an [email protected] Unser Kundenservice wird sich dann umgehend darum kümmern. Die Flatrate ist auch jederzeit kündbar, es gibt keinerlei Kündigungsfristen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich soll eine Flatrate bei Ihnen abgeschlossen haben. Davon ist mir nichts bekannt! Ich habe lediglich eine Frage an Sie gestellt und auch bezahlt, wie aus ihren Unterlagen hervorgeht. Ausdrücklich: Ich habe keinerlei Interesse an einer Flatrate. Ich weise meine Bank an, den Betrag zurückzubuchen. Sollten sich daraus Weiterungen ergeben, schalte ich den Rechtsweg ein.

Gruß.

A. Thomas

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verehrter Kunde,

bitte senden Sie einfach eine Email an [email protected] Unser Kundenservice wird sich das umgehend ansehen und ggf. auch eine Rückbuchung veranlassen, wenn Sie diese versehentlich abgeschlossen haben. Wie gesagt ergeben sich aus der Nutzung der Flatrate keinerlei "Weiterungen", da diese auch jederzeit problemlos kündbar ist. Sie berechtigt Sie lediglich dazu für einen festen Betrag so viele Fragen stellen zu können wie Sie möchten, während Sie ohne einer solchen für jede Frage separat zahlen würden.

Sie müssen Ihren Wunsch um eine Rückerstattung aber bitte, wie bereits geschrieben, an den Kundenservice richten und nicht an mich. Wir Experten haben auf Ihr Justanswer-Konto leider keinen Zugriff, sondern beantworten nur die gestellten Fragen. Sie müssen auch keine Angst haben in irgend eine Abofalle getappt zu sein oder ähnliches. Justanswer ist ein seriöses Unternehmen und bietet Ihnen auch eine Kundenzufriedenheitsgarantie.