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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Wir haben DATEV pro und Office 2010 im Einsatz. Seit die neue

Kundenfrage

Wir haben DATEV pro und Office 2010 im Einsatz. Seit die neue Officeversion installiert wurde kann ich Word dokumente weder öffnen noch speichern unter.
Lediglich über den WindowsExplorer kann ich Worddateien öffnen.

Es haben sich schon mehrere Fachleute daran versucht aber keiner konnte uns helfen.

Welche Idee habenSie dazu?

Mit freundlichen Grüßen
Angelika Dirks

Fehlermeldung:
Problemereignisname: APPCRASH
Fehlermodulname: MSONSEXT.DLL
leider konnte ich die Problemdetails nicht kopieren
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Fragen Sie doch bitte mal bei DATEV nach, ob für deren Anwendungen der Dienst
"SharePoint Portal Server" benötigt wird.

Zu diesem gehört die DLL in der Fehlermeldung.

Wenn Sie einen internen Exchange-Server nutzen, wird er allerdings benötigt.
Ansonsten ist es ein von Microsoft bereutgestellter portalbasierter Dienst für Ad-hoc Prozesse im Zusammenhang mit Office.

Evtl. kann es dann erforderlich sein, diesen Dienst neu zu installieren.

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Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Bitte nutzen Sie das Textfeld unter dieser Antwort – evtl. scrollen – um weiter an Ihrer Frage zu arbeiten. SIE BRAUCHEN KEINE NEU FRAGE ERZEUGEN!
Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält „Ihr Experte“ keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.


Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hier sind die vollständigen Problemdetails wie sie das Programm aufzeigt.
Der Aufruf geht nur über den Explorer.

Problemsignatur:

Problemereignisname: APPCRASH

Anwendungsname: WINWORD.EXE

Anwendungsversion: 14.0.6024.1000

Anwendungszeitstempel: 4d83e310

Fehlermodulname: MSONSEXT.DLL

Fehlermodulversion: 10.145.7329.0

Fehlermodulzeitstempel: 4019138d

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 0004f8b5

Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:

LCID: 1031

skulcid: 1031

Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen online:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0407

Wenn die Onlinedatenschutzbestimmungen nicht verfügbar sind, lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen offline:

C:\Windows\system32\de-DE\erofflps.txt

 

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich kann Word weder vernünftig öffnen noch Speichern unter und muss es jedesmal mit dem Taskmanager beenden.
Gruß A.Dirks
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrterHerr Dirks,

vielen Dank für die weiteren Infos.

Bitte geben Sie mir etwas Zeit, eine genaue Analyse durchzuführen.

Es gibt zu jedem Fehler immer etliche MS Knowledge Base Artikel, die ich entsprechend auswerten muss.

MFG