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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Ich habe am 19.12.11 mit Auftragsnummer XXXXXXXXXX das Update

Kundenfrage

Ich habe am 19.12.11 mit Auftragsnummer XXXXXXXXXX das Update für Internet Security 2012 bestellt und die 110 Mb heruntergeladen (Kosten für mich 4.50 €!).

Die Installation muss gemäss nicht zu Ende geführt worden sein.

Ich finde weder die Datei mit den 110 Mb noch irgend eine Möglichkeit, die Installation zu wiederholen.

Unter www.findmyorder.com bekommen ich auch keinen Zugang mit meiner Internettadresse und dem angegebenen Kennwort!!!

Mein Kapersky 2011 läuft morgen ab.

Was soll / kann ich jetzt noch tun??

MfG
E. Schleusener
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

sollte der Download bei Ihnen nicht zu finden sein, so laden Sie ishc das Programm bitte erneut herunter. Nutzen Sie dafür die offizielle Webseite von Kaspersky:

http://www.kaspersky.com/de/kis_download

Nutzen Sie den obigen Download unter "deutsch". Speichern Sie die Datei auf Ihre Festplatte.

Deinstallieren Sie die alte Version der Kaspersky Internet Security 2011 laut folgender Anleitung:

http://support.kaspersky.com/de/kis2011/install?qid=207621512

Installieren Sie nach einem Neustart des Rechners die neue Internet Security von Ihrer Festplatte und aktivieren Sie diese hinterher mit dem Aktivierungsschlüssel, welchen Sie vorraussichtlich per Email erhalten haben.



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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich werde das tun,was Sie gesagt haben.
Nur, diese Lösung konnte ich mir auch selbst vorstellen. Ich wollte jedoch vermeiden, nochmals ein Update und die Netzgebühren zaheln zu müssen! Abgesehen für eine "Beratungsgebühr", welche mehr als das Update kosten soll. Ich bitte diese zu streichen! Ein Update sollte so ablaufen, dass es keine Probleme gibt!

MfG E. Schleusener
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie sind hier bei justanswer.de, einem herstellerunabhängigen Dienst. Wir bieten Ihnen Hilfe zu Ihren Fragestellungen an, stehen aber in keinem Vertragsverhältnis mit den herstellern, weswegen unser Service kostenpflichtig ist.

In Ihrem Fall können Sie sich auch direkt an den Support der Firma Kaspersky bzw. an an den Support des verkäufers wenden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

 

jetzt habe ich das Internet Security erneut herunter geladen:

 

Meldung: Unvollstäniger Download!!! 133 Mb (140.144.714 Bites)

 

Was ist da los !!??!!

 

MfG

E.Schleusener

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

 

habe nach ein paar Minuten den Download-Ordner nochmals angeschaut.

 

Jetzt ist doch alles da, 144 Mb!

 

MfG

E. Schleusener

 

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Gut, dann können Sie ja weiter voranschreiten und die Software installieren nachdem die alte Software deinstalliert wurde :)