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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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Problem mit HP Officejet 6110: Seit kurzem funktioniert der

Kundenfrage

Problem mit HP Officejet 6110: Seit kurzem funktioniert der Scanner nicht mehr.
Er wird aber in der Konfiguration angezeigt usw. Hat schon funktioniert unter WIN 7 und nun plötzlich nicht mehr
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Kunde, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Was heisst funktioniert nicht mehr, also Sie scannen und es erscheint kein Bild?

Dann machen sie den Dekel auf, drücken auf Scannen und controllieren, ob die Lampe leuchtet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Na diese Antwort ist wohl zu einfach!

Das Laptop erkennt den den Scanner gar nicht mehr! Obwohl der installiert ist! Nur die Scan Funktion nicht! Hänge ich den Officejet an einen anderen Computer mit WIN 7 dann funktioniert alles Bestens. Treiber gibt es keine separaten, da die von WIN 7 USB installiert werden!

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Anhand Ihrer Angaben war dies eben nicht klar.....das nur der Scannerteil nicht mehr funktioniert.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sorry, ich bin schon etwas nervös! Bin eigentlich schon Profi aber sowas ist mir noch nie passiert. Und in allen Foren bzw bei HP oder wo auch immer heisst es keine Treiber erforderlich- es werden die von WIN7 (USB) verwendet. Und der Druckerteil tut ja!

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Aber kopieren geht denn das noch?

driver update Programm, können Sie gleich wieder löschen, diese sind unzuverlässig und oft quellen von Spionagesoftware etc. nicht empfehlenswert.

Sie können nur die Win 7 eignen Treiber verwenden.

Kann so aus der Ferne leider auch nicht helfen.... auser per Fernwartung. Aber mehr als Treiber entfernen kann ich auch nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, ja das ist richtig mit den Treibern. Habe das Problem gelöst. In der Verwaltung/ Dienste war ein Dienst ausgeschaltet, der auch den Scanner Bilddienst zulässt.
Vermutlich wurde das bei der Installation einer anderen software ausgeschaltet. Dadurch war trotz vorhandener USB Treiber ein Zugriff, bzw ein Scannen nicht möglich natürlich nicht möglich!